AirPrint не работает: исправления «Принтеры AirPrint не найдены» на iPad, iPod, iPhone

Видите ошибку «Принтеры AirPrint не найдены» после обновления iOS или перехода на новый или другой iPhone, iPad или iPod Touch? Если это так, то вы не одиноки. Каждый день мы видим, как читатели жалуются на проблемы с AirPrint!

Многие из наших читателей сообщают, что не могут печатать на принтере с поддержкой AirPrint. И при попытке печати они получают сообщение: «Принтеры AirPrint не найдены».

Это сообщение, к сожалению, является распространенной жалобой на ошибку и встречается чаще, чем кто-либо другой.

Следуйте этим советам, чтобы AirPrint работал на вашем iPhone или iPad сегодня

  • Убедитесь, что ваш принтер поддерживает AirPrint через информацию производителя
  • Используйте настройку WiFi на вашем принтере и попробуйте мастер WiFi, если он доступен. Вам нужно будет повторно ввести пароль для вашей сети WiFi, так что имейте их под рукой, прежде чем запускать мастера или помощь в настройке.
  • Убедитесь, что вы включили настройку Bonjour на принтере. Если этот параметр отключен, вы не сможете печатать через Apple AirPrint
  • Убедитесь, что ваш маршрутизатор поддерживает пакеты Bonjour
  • Убедитесь, что ваш компьютер или устройство и принтер подключены к той же сети Wi-Fi
  • Отключите WiFi в Центре управления, подождите 10 секунд и снова нажмите на него
  • Переключите настройку пропускной способности iDevice WiFi с 2, 4 ГГц на 5 ГГц или наоборот (с 5 ГГц до 2, 4 ГГц).
  • Выключить режим полета и включить Bluetooth
  • Обновите настройки DNS до 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (публичный DNS Google) или другого публичного DNS
  • Отключите любой брандмауэр во время печати
  • Установите приложение для печати вашего производителя и попробуйте распечатать его из общего листа

Золотое правило AirPrint

Во-первых, убедитесь, что вы не печатаете из общедоступной сети. AirPrint не поддерживается через общедоступные беспроводные сети (например, общедоступные Wi-Fi или точки доступа). Таким образом, вы всегда будете видеть «Принтеры AirPrint не найдены» при попытке печати через общедоступный WiFi.

Устройство iDevice (iPad, iPhone или iPod touch) и принтер (ы) должны быть подключены к одной частной беспроводной сети 802.11.

AirPrint использует Bonjour, сеть Apple с нулевой конфигурацией, для автоматического обнаружения беспроводного принтера в локальной сети.

Беспроводные сети общего пользования, такие как точки доступа WiFi, соединения Bluetooth или сотовые соединения для передачи данных, не поддерживают AirPrint.

Проверьте свои спецификации, когда не получаете принтеры AirPrint

Убедитесь, что ваш iDevice соответствует следующим требованиям для печати с AirPrint

  • Apple iPad, iPhone или iPod Touch под управлением iOS 4.2 или более поздней версии.
    • Apple предварительно устанавливает AirPrint на любое устройство с iOS 5 и более поздними версиями.
    • iOS 4.2 устанавливает AirPrint в качестве обновления
  • Не все функции совместимы со всеми устройствами Apple
    • AirPrint и многозадачность доступны на iPad (все модели), iPhone (3GS или более поздней версии) и iPod touch (третьего поколения или более поздней версии).

Убедитесь, что ваше приложение поддерживает AirPrint

  • Большинство собственных приложений Apple поддерживают AirPrint, включая Safari, Mail, Photos и iWorks. Многие сторонние приложения, доступные в магазине приложений, также поддерживают AirPrint.
  • Чтобы проверить, поддерживает ли приложение AirPrint
    • Попробуйте выполнить печать из приложения, коснувшись значка «Действие». Нажмите « Печать» для печати с помощью AirPrint
    • Если значок NO Action или кнопка Print отображаются, это приложение не поддерживает AirPrint в настоящее время.

Убедитесь, что ваш принтер имеет AirPrint

Затем, дважды проверьте, что ваш принтер имеет встроенную AirPrint. Проверьте руководство вашего принтера или веб-сайт, чтобы убедиться, что ваш принтер поставляется с AirPrint. Кроме того, проверьте веб-сайт Apple на наличие AirPrint, чтобы убедиться, что ваш принтер указан в списке.

AirPrint не имеет обратной совместимости со старыми продуктами, и не существует обходного пути для обеспечения обратной совместимости со старыми принтерами.

Убедитесь, что маршрутизатор пересылает пакеты Bonjour

Не все беспроводные маршрутизаторы поддерживают Bonjour или все функции Bonjour. Поскольку Bonjour является методом по умолчанию для обнаружения принтеров в сети, сначала убедитесь, что ваш беспроводной маршрутизатор поддерживает Bonjour.

Проверьте спецификации или документацию поддержки вашего маршрутизатора или свяжитесь с производителем маршрутизатора, чтобы убедиться, что ваш маршрутизатор поддерживает Bonjour. Он также должен поддерживать пересылку пакетов Bonjour.

  • Если ваш маршрутизатор не поддерживает Bonjour, используйте маршрутизатор, который поддерживает Bonjour, или добавьте принтер в список принтеров, используя вкладку IP и IP-адрес принтера.

Fine Print

Кроме того, убедитесь, что вы выбрали правильное имя принтера. Часто бывает сложно отличить принтеры, если у вас более одного принтера одного производителя. Так что проверьте точные номера моделей и названия.

И еще одна вещь, AirPrint не будет работать, если ваш iDevice подключен напрямую к принтеру с помощью WiFi Direct вместо маршрутизатора или точки доступа .

Как только вы подтвердите, что ваш принтер пересылает Bonjour, имеет AirPrint и что вы используете правильное имя принтера, следуйте приведенным ниже советам.

Сначала проверьте простой материал

  • Убедитесь, что в принтере есть бумага в лотке, а чернила или тонер в принтере не пусты.
  • Убедитесь, что ваш принтер включен. Если принтер включен, выключите его, а затем снова включите, чтобы убедиться, что этот простой шаг решает проблему.
  • Убедитесь, что на панели управления принтера нет сообщений об ошибках.
  • Помните, что WiFi-принтерам часто требуется несколько минут для подключения к WiFi-сетям после их включения. Поэтому, прежде чем начать, убедитесь, что ваш принтер подключен к сети Wi-Fi, прежде чем пытаться печатать
  • Если вы используете принтеры Canon, проверьте наличие последних обновлений

Советы по устранению «Принтеры AirPrint не найдены».

  • Переместите маршрутизатор ближе к принтеру, но не ближе 6 футов (1, 8 метра) от маршрутизатора. И убедитесь, что другие предметы домашнего обихода, такие как микроволновые печи, радионяни и беспроводные телефоны, не находятся поблизости. Они часто мешают вашему беспроводному сигналу
  • Убедитесь, что принтер с поддержкой AirPrint подключен к той же сети Wi-Fi, что и устройство iOS. Обратите внимание, что подключение к сети Wi-Fi может занять несколько минут.
    • Сотовые сети в настоящее время не поддерживают AirPrint
  • Убедитесь, что режим полета выключен
  • Убедитесь, что на вашем iDevice установлена последняя версия iOS, а на вашем принтере установлена ​​самая последняя версия прошивки.
  • Убедитесь, что ваш принтер не выключен беспроводной
    • Если он выключен, нажмите кнопку беспроводной связи на принтере, чтобы снова запустить его.
  • Попробуйте переключить iPhone или другую настройку полосы пропускания iDevice WiFi с 2, 4 ГГц на 5 ГГц или наоборот (с 5 ГГц до 2, 4 ГГц).
    • Если вы не знаете, как проверить этот параметр, обратитесь к поставщику услуг Интернета (ISP).
  • Выключите и снова включите iDevice. Выключите и снова включите принтер
  • Выключите ОБА маршрутизатор и модем, подождите 30 секунд и снова включите
  • Выключите Bluetooth и попробуйте распечатать
  • Убедитесь, что AirPrint включен в настройках вашего принтера . Проверьте руководство вашего принтера для этого
  • Если у вас есть какие-либо компьютеры, подключенные через Ethernet к вашей сети через маршрутизатор / модем, выключите эти компьютеры. При выключенных компьютерах попробуйте снова AirPrint
  • Измените настройку «Протокол печати через Интернет» с «Выкл.» На «Вкл.», Чтобы сделать принтер доступным через AirPrint.
    • IPP (Internet Printing Protocol) обычно находится в подменю Advanced Settings принтера.

При выключении устройств попробуйте отключить маршрутизатор Wi-Fi и принтер от источника питания и подождать 30 секунд. Затем подключите его и попробуйте снова.

Если принтеры AirPrint все еще не найдены

  • Найдите настройки DNS вашего принтера и введите 8.8.8.8 для первого DNS и 8.8.4.4 для второго DNS
  • Некоторые принтеры возвращаются к своим настройкам по умолчанию после обновления прошивки
    • Например, если вы используете принтер HP, убедитесь, что настройки IPP (Internet Printing Protocol) включены для сетевого принтера, если вы настроили принтер как IP-принтер
  • Проверьте брандмауэр вашего маршрутизатора (или программный брандмауэр на вашем Mac) и пропустите AirPrint через него через порты 9100, 139, 515, 631, 5393.
    • Или временно отключите брандмауэр и посмотрите, решит ли это проблему
  • Установите IP-адрес вашего принтера в FIXED или STATIC . Обратитесь к руководству по вашему принтеру для получения инструкций для вашей конкретной модели принтера.
    • DHCP часто переназначает IP-адрес принтера, когда IP-адрес принтера установлен на DYNAMIC

Проверьте конфигурацию сети принтера

  • Найдите IP-адрес вашего принтера, распечатав страницу конфигурации сети (см. Руководство к вашему принтеру).
    • Для получения инструкций по печати страницы конфигурации сети перейдите на сайт поддержки клиентов производителя вашего принтера. Введите модель вашего принтера, а затем найдите документ, чтобы «напечатать страницу конфигурации».
  • Проверьте тип активного соединения в разделе «Общая информация» данного отчета. Тип подключения должен быть беспроводным.
  • Проверьте состояние в разделе 802.11 Wireless в отчете. Статус должен быть подключен. IP-адрес принтера также отображается в разделе 802.11 отчета об активных беспроводных соединениях.
  • Убедитесь, что имя сети (SSID) в отчете совпадает с именем беспроводной сети для вашего сетевого принтера.

Убедитесь, что AirPrint включен

  1. Откройте встроенный веб-сервер (EWS) и убедитесь, что AirPrint включен
  2. Распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы получить IP-адрес принтера, необходимый для просмотра веб-страницы EWS. Для получения инструкций по печати страницы конфигурации сети перейдите на сайт технической поддержки производителя принтера. Введите модель вашего принтера и затем найдите документ, чтобы «напечатать страницу конфигурации».
  3. Найдите IP-адрес принтера на странице конфигурации сети
  4. На любом компьютере откройте интернет-браузер
  5. Введите IP-адрес принтера в адресной строке браузера и нажмите Enter
    1. Убедитесь, что вы ввели IP-адрес в адресную строку интернет-браузера. При вводе в поле поиска на панели инструментов или в поисковой системе EWS не открывается
  6. Если сертификат безопасности веб-сайта отображается в интернет-браузере, нажмите «Продолжить».
  7. Откроется информационная страница EWS для принтера
  8. Нажмите вкладку Настройки
  9. Нажмите Безопасность, а затем нажмите Настройки администратора
  10. В разделе «Параметры сети» выберите «AirPrint», если он еще не выбран, и нажмите «Применить».
  11. Перезагрузите принтер и попробуйте AirPrinting

И помните, что общедоступные беспроводные сети (например, общедоступные точки доступа Wi-Fi) и мобильные / сотовые данные не поддерживают AirPrint!

Принтер приостановлен, безопасный вариант не установлен с Airprint, как исправить

Недавно некоторые пользователи сообщили о проблемах с Airprint, которые были связаны с «Безопасным вариантом». Эта проблема не затронула пользователей iPhone или iPad, но создала неудобства для пользователей, которые недавно обновили свои iMac или MacBook до macOS Mojave.

Если ваша операция Airprint завершается сбоем и вы видите сообщение «Принтер приостановлен» или параметр «Сбой» при подключении к принтеру Airprint, вот несколько шагов, которые могут вам помочь.

Сначала удалите подключение принтера из вашего MacBook.

  • Нажмите > Системные настройки> Принтеры
  • Выберите ваш принтер из списка и выберите «-» слева. Подтвердите удаление принтера.

  • Запустите свой Mac и переустановите принтер через Системные настройки> Принтеры> Добавить принтер
  • Когда вы добавляете свой принтер, внизу, если вы видите опцию Использовать: Защищенная печать, измените его на имя принтера вместо Airprint.
  • Перезагрузите MacBook и посмотрите, решена ли проблема

Опция защиты обычно не срабатывает в некоторых типах принтеров Dell и принтеров HP с надписью «доступ к данным для шифрования истек». Вероятно, это связано с сертификатом безопасности, который необходимо обновить.

HP Airprint не работает. Может ли это быть связано с обновлением Apple?

Если ваш HP AirPrint не работает после недавнего обновления iOS или macOS, и вы следовали основным советам по устранению неполадок, включая сброс настроек Wi-Fi, перезагрузку принтера и обновление его до последней версии прошивки, вот некоторые дополнительные вещи, которые нужно искать.

Это в первую очередь связано с проблемой « истек срок действия шифрования » при использовании HP Airprint. Эта проблема создает проблемы в последнее время.

  • На вашем принтере HP перейдите к экрану меню и выберите «Администрирование - Сеть - Ethernet - Безопасность - Сброс безопасности - Да». Действие Сбросить безопасность устраняет эту проблему
  • Изменение имени принтера по умолчанию с «Airprint» на имя вашего принтера при добавлении принтера также решает эту проблему, как описано в предыдущем разделе.

Наконец, посмотрите последние обновления встроенного ПО универсального принтера HP на сайте Apple, обновите встроенное ПО и посмотрите, решит ли он проблему HP Airprint.

Проблемы с подключением принтера iPhone к HP, дополнительные советы

HP Officejet Pro - это очень популярный принтер «все в одном», который многие пользователи Apple используют в своей повседневной жизни.

Вот несколько советов, на которые стоит обратить внимание, если у вас есть проблемы с соединением между вашим iPhone и принтером HP. Эти советы требуют оценки настроек вашего принтера и сосредоточены на значении IP-адресов, которые вы видите на экране .

  • Убедитесь, что ваш принтер подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру при устранении неполадок.
  • Нажмите на значок беспроводной связи на дисплее меню вашего принтера
  • Если вы не подключены к своей сети Wi-Fi, нажмите на устройство, параметры беспроводной сети и Настройка беспроводной сети, чтобы подключить принтер к беспроводной сети.
  • Если IP-адрес принтера начинается с « 169.254 », это означает, что существует проблема с вашим маршрутизатором Wi-Fi. Вам может потребоваться перезагрузить маршрутизатор или применить последнее обновление к маршрутизатору и перезагрузить
  • Если IP-адрес принтера начинается с « 192.168» или «10», это означает, что ваш принтер HP успешно подключен к вашей сети. В этом случае вы можете перезагрузить iPhone или iPad и сбросить настройки сети на устройстве iOS и повторить попытку.

HP Airprinter Only печатает фотографии. Нет веб-страниц или электронных писем.

Для пользователей, которые обновили принтеры до всех в одном, такие как HP Officejet 7612, одна распространенная проблема, которая иногда появляется, заключается в том, что ваш принтер печатает только фотографии с вашего iPhone или iPad.

Он просто ничего не печатает. Ваши электронные письма или веб-страницы никогда не попадают на принтер.

Эта проблема возникает из-за определенной конфигурации принтера и не связана с обновлением вашего устройства Apple или iOS.

Если вы видите, что эта проблема возникает, вам придется зайти в настройки принтера и включить общую печать .

После включения вы сможете использовать iPhone или iPad для печати всех типов содержимого на HP Airprint, а не только фотографий.

Как сбросить систему печати AirPrint на MacBook

Если проблемы с Airprint возникают в основном на MacBook или iMac,

Попробуйте перезагрузить систему печати и посмотрите, поможет ли это. Вот как вы можете сделать это в три простых шага.

  • Нажмите > Системные настройки> Принтеры и сканеры.
  • Удерживая нажатой клавишу управления на вашем Mac, нажмите на любой из принтеров, перечисленных слева
  • Выберите «Сбросить систему печати» из меню

  • Перезагрузите ваш Mac

Резюме

Это не весело, когда наши принтеры AirPrint внезапно перестают работать. Мы обрисовали в общих чертах то, что мы знаем и чему мы научились у вас, наших читателей.

Надеюсь, один из этих советов будет работать для вас.

Если вы знаете, как заставить AirPrint работать, исходя из своего опыта, поделитесь им в разделе комментариев. Мы любим добавлять больше советов в наши статьи, поэтому мы все выигрываем от пота и справедливости времени других.

Читатель Советы для принтеров AirPrint не найдено

  • Один из наших читателей обнаружил, что отключение режима самолета на некоторое время, а затем его безопасное переключение на 3-5 минут решило эту проблему. Спасибо за обходной путь, Дженни!
  • Попробуйте вместо этого использовать приложение от производителя вашего принтера. После того, как вы откроете документ, который хотите распечатать, отправьте этот файл на печать из приложения принтера с помощью кнопки «Поделиться», затем в «Листе общего доступа» выберите функцию «Открыть в» (приложение для принтера).
  • Я вошел в настройку WiFi и использовал мастер WiFi для переустановки пароля. Теперь мой принтер появляется на моем iPhone
  • Trapper обнаружил, что ему нужно включить Multicast на своем маршрутизаторе, прежде чем AirPrint сможет работать. Расположение параметров многоадресной рассылки в меню администратора вашего маршрутизатора зависит от производителя. Посоветуйтесь с ними, если вы не можете найти эти настройки!
    • Найдите «Параметры сети»> «Широкополосный доступ»> «Подключение к Интернету»> «Дополнительные настройки»> «Настройка RIP и многоадресной передачи»> «Многоадресная передача» и установите для него значение IGMP v1 / IGMP v2 / IGMP v3
    • Перейдите в «Настройки сети»> «Домашняя сеть»> и установите для IGMP Snooping значение «Отключено».
    • Найдите «Настройки сети»> «Беспроводная сеть»> «Основные»> «Настройки беспроводной сети»> и установите для параметра «Переадресация многоадресной передачи» значение «Включено».
  • Большинству маршрутизаторов для работы требуется многоадресная передача или поддержка UPnP и / или IGMP-прокси. При просмотре параметров многоадресной рассылки проверьте следующее:
    • Включить Multicast в настройках брандмауэра
    • Включить (включить) многоадресную рассылку по LAN, WLAN интерфейсам
    • Разрешить (включить) правила доступа брандмауэра из локальной сети в многоадресные зоны
    • Создайте 2 вспомогательные политики IP для NetBIOS из WLAN в LAN и для DNS из LAN в подсети WLAN и наоборот
  • Деннис получил принтеры AirPrint, найденные на его двух iPhone 6 и двух iPad.
    • Хотя его приложение Epson iPrint на всех четырех устройствах могло видеть беспроводной принтер Epson и сообщало о его состоянии.
    • Деннис также смог увидеть назначенный IP-адрес принтера. Но на этих устройствах в Epson iPrint также есть вкладка руководства.
    • Он нажал на ручную, а затем вручную ввел IP-адрес. Он идентифицировал принтер по имени.
    • Когда Деннис вошел в Фото, чтобы попытаться распечатать, ошибка перестала появляться. AirPrint увидел принтер, и он мог печатать снова. Хорошо поймать Дениса!
  • А GeekyGramps сообщает, что если у вас есть многополосный беспроводной маршрутизатор, установите для вашего беспроводного принтера и iPad или iPhone одинаковую полосу частот беспроводного маршрутизатора.
    • И имейте в виду, что двухдиапазонные маршрутизаторы передают сигналы на двух разных частотах, 5 ГГц, И более старые 2, 4 ГГц.
  • Старые принтеры подключаются только на частоте 2, 4 ГГц. Более старые маршрутизаторы являются однополосными (2, 4 ГГц), и беспроводная печать AirPrint через эти маршрутизаторы работает нормально.
    • По не зависящим от нас причинам AirPrint не работает на некоторых двухдиапазонных маршрутизаторах. Но хорошая новость заключается в том, что вы быстро измените эту частоту WiFi на своем iPad или iPhone на более старую 2, 4 ГГц, используя меню «Настройки».

Еще одно замечательное предложение для читателей

  1. Найдите встроенный веб-адрес вашего принтера, распечатав информационный лист принтера
    1. Введите этот веб-адрес в качестве URL-адреса в браузере
    2. Откроется сайт встроенного веб-сервера вашего принтера.
  2. Измените настройку «Сеть»> «IPv4» на «Ручной IP» (выберите «выбрать ручной IP-адрес») и «Ручной DNS-сервер».
    1. Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4
    2. В разделе «Дополнительные параметры»> «Параметры сети»> «Инфраструктура» выберите «Проверка подлинности WPA-PSK»> «Версия WPA»> «Автоматически (WPA2 или WPA1)», а в разделе «Проверка шифрования -« Автоматически (AES или TKIP) »».
    3. Под Сетью> Протокол интернет-печати я включаю IPP
    4. Под Bonjour, выберите включить Bonjour
    5. Проверьте веб-адрес вашего роутера и посмотрите, нуждается ли он в обновлении
    6. Убедитесь, что все ваши устройства находятся в одной сети
    7. Выключите оба маршрутизатора и принтер
    8. Подождите 30 минут, затем перезагрузите все
    9. Теперь посмотрим, можно ли печатать без проводов со всех подключенных устройств.

Спасибо Евгению за предоставленный подробный пошаговый совет!