Не удается подключиться к iTunes Store или App Store

Что хорошего в iPhone без приложений? Или iPad без фильмов? На самом деле не очень хорошо, так как многие пользователи обнаружили, что их устройство говорит «Не удается подключиться к App Store» или «Не удается подключиться к iTunes Store». Если это случилось с вами, в этом посте есть вся информация, необходимая для исправления.

Когда вы не можете подключиться к App Store, может появиться ряд разных сообщений.

Если какое-либо устройство Apple - от iPod до Apple TV - не может подключиться к магазину, вы не сможете покупать, загружать, обновлять или даже просматривать приложения и мультимедиа.

Эти проблемы с подключением также влияют на другие сервисы Apple, такие как iBooks Store, iCloud или даже Apple Pay. Когда это происходит, вы можете получить несколько разных уведомлений:

«Не удается подключиться к iTunes Store»

«Не удается подключиться к App Store»

«Не удалось выполнить запрос iTunes Store»

«Магазин iTunes временно недоступен»

«В iTunes Store произошла ошибка»

"Произошла неизвестная ошибка"

"Пожалуйста, попробуйте позже"

и много других подобных предупреждений.

Связанные с:

  • Ежедневные вопросы и ответы: мой iPad не может подключиться к iTunes Store / App Store? Как мне решить это?
  • App Store: «Произошла неизвестная ошибка»; не могу подключиться к App Store
  • iTunes не работает?

Если вы не можете подключиться к App Store или iTunes Store

  1. Принудительно закройте все приложения и перезагрузите устройство.
  2. Проверьте веб-сайт Apple о состоянии системы.
  3. Выйдите из магазина, затем войдите снова.
  4. Обновите ваше устройство до последней версии программного обеспечения.
  5. Измените дату и время в ваших настройках.

Мы объяснили эти советы по устранению неполадок и более подробно ниже.

Почему он продолжает говорить «Не удается подключиться к iTunes store»?

Ваше устройство Apple регулярно обращается к iTunes или App Store для загрузки мультимедиа, проверки обновлений или обновления фонового содержимого.

В случае сбоя этого подключения по любому из возможных причин вы будете предупреждены сообщением.

Устройства Apple, такие как iPhone или iPad, не могут подключаться к App Store или iTunes Store без подключения к Интернету.

Им также могут препятствовать обслуживание системы, несоответствия учетных записей или другие ошибки программного обеспечения.

Как подключиться к iTunes Store или App Store?

Если вы не можете подключиться к iTunes Store на iPhone, iPad, Mac или любом другом устройстве Apple, советы по устранению неполадок в этом посте помогут.

Они могут решить проблемы с подключением, вызванные распространенными ошибками программного обеспечения, ошибками входа в систему или проблемами с настройками вашего устройства. Они также предупредят вас о любом простое системы.

Попробуйте все советы по устранению неполадок, изложенные ниже. Они помогут вам повторно подключиться к iTunes Store или App Store. Обязательно попробуйте подключиться снова после каждого шага.

Закройте все приложения и перезагрузите устройство

Дважды щелкните кнопку «Домой» или проведите пальцем вверх по устройству iOS, чтобы закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме. Это предотвращает использование вычислительных ресурсов замороженными или неисправными приложениями и позволяет магазину работать в обычном режиме.

Проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложения, работающие в фоновом режиме.

После закрытия каждого приложения нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» или «Питание», пока не появится возможность выключить устройство. Подождите 30 секунд, прежде чем снова включить его.

Перезагрузите телефон, чтобы исправить многие проблемы с программным обеспечением

Проверьте ваше интернет соединение работает

Ваш iPhone или iPad не может подключиться к App Store или iTunes, если ваш интернет перестал работать.

Проверьте свое соединение, загрузив новую веб-страницу или загрузив потоковое видео. Если загрузка загружается медленно, перезапустите маршрутизатор или обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Они могут предоставить дальнейшие инструкции по устранению неполадок.

Проверьте свое интернет-соединение, загрузив веб-страницу в Safari

Если вы обычно подключаетесь через Wi-Fi, попробуйте использовать сотовые данные, и наоборот.

Убедитесь, что данные сотовой связи включены для iTunes или App Store в настройках сотовой связи, затем выключите Wi-Fi и снова откройте магазин.

Взгляните на сайт о состоянии системы Apple.

Существует вероятность того, что магазин, к которому вы пытаетесь получить доступ, закрыт на техническое обслуживание или у Apple возникли проблемы с ним. Вы можете проверить это, посетив веб-сайт статуса системы Apple.

Посмотрите на такие сервисы, как App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud и iTunes Store.

Что-либо кроме зеленого кружка рядом с ним означает, что у Apple проблемы. К сожалению, если это так, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока Apple решит их в конце.

Все с зеленым кругом работает нормально - надеюсь, это все!

Выйдите из всего на своем устройстве, затем войдите снова

Проблема с вашим Apple ID может вызывать проблемы с App Store или iTunes Store. Выполните следующие действия, чтобы выйти из системы на вашем устройстве iOS, затем перезапустите и снова войдите в систему.

  1. Перейдите в Настройки> [Ваше имя]> Выйти.
  2. Введите свой пароль Apple ID и выберите, сохранять ли копию данных iCloud на вашем устройстве.
  3. Это отличает вас от всего на вашем устройстве Apple: iTunes, App Store, iCloud и т. Д.

    Перейдите на [Ваше имя]> Выйти в настройках своего устройства, чтобы выйти из Apple ID
  4. Перезагрузите устройство с помощью кнопки «Режим сна / Пробуждение» или «Питание», затем вернитесь к настройкам, чтобы снова войти в свой Apple ID.

Некоторые читатели сообщают, что им пришлось сделать этот шаг дважды, прежде чем он заработал.

Отключите любой контент и ограничения конфиденциальности

На вашем устройстве могут быть ограничения по содержанию и конфиденциальности, которые блокируют доступ к приложениям и другим медиафайлам.

Поэтому вы должны проверить свои ограничения

  1. Выберите «Настройки»> «Время экрана»> «Ограничения содержания и конфиденциальности».
  2. Для этого вам может потребоваться ввести код доступа к экранному времени. Вот что вы можете сделать, если потеряли его.

Проверьте следующие места в своих ограничениях, чтобы убедиться, что они не мешают доступу из App Store или iTunes:

  • покупки в iTunes и App Store
  • Разрешенные приложения
  • Ограничения содержания

Проверьте содержимое и ограничения конфиденциальности на наличие ограничений в App Store или iTunes Store.

Убедитесь, что магазин доступен в вашем регионе

Хотя Apple настолько интернациональна, насколько это возможно для бренда, их контент доступен не везде.

Посетите веб-сайт доступности Apple, чтобы убедиться, что страна или регион, в котором вы находитесь, имеет доступ ко всем магазинам Apple.

Если вашей страны нет в списке, по этой причине ваш iPhone или iPad не могут подключиться к App Store или iTunes.

Отключите VPN, если он у вас есть, так как магазин может думать, что вы находитесь в стране без полной доступности.

Точно так же, если вы находитесь в стране, где нет свободных мест, попробуйте использовать VPN, чтобы убедить магазин, что вы где-то еще!

Большинство VPN предлагают возможность выбора другой страны. Изображение: VPN Proxy Master

Удалите бета или тестовые профили с вашего устройства

Если вы когда-либо подписывались на бета-версию программного обеспечения, вам, вероятно, пришлось установить специальный профиль на ваше устройство.

Некоторые пользователи также обязаны делать это для своей работы. Удаление этих профилей конфигурации на случай, если они мешают работе App Store или iTunes Store.

Вы можете удалить профили на iOS, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Профили». Если нет опции «Профили», значит, у вас ее нет.

В macOS откройте Системные настройки и выберите «Просмотр»> «Профили». Как и раньше, если нет параметра «Профили», это означает, что у вас нет установленного.

Однако, будьте осторожны!

Удаление профилей, связанных с работой, может означать, что вы не можете получить доступ к защищенным серверам, необходимым для вашей работы. Вы должны сначала проконсультироваться с ИТ-отделом вашего работодателя.

Обновите ваше устройство до последней версии программного обеспечения

В вашей ОС может быть ошибка, которая вызывает проблемы с iTunes Store или App Store.

Когда это произойдет, Apple выпустит обновление патча, исправляющее проблему. Точно так же, если вы используете гораздо более старую версию iOS или OS X / macOS, вы, скорее всего, столкнетесь с большим количеством проблем, так как Apple больше не поддерживает и не обновляет.

Проверьте наличие новых обновлений программного обеспечения в Настройках или Системных настройках на вашем устройстве. Обязательно загрузите и установите все найденные обновления.

Обновление до последней версии программного обеспечения может исправлять ошибки в вашей программе.

Пять советов от наших читателей

Иногда логика не лучший инструмент для устранения проблем с программным обеспечением. Ниже мы перечислили пять советов от читателей AppleToolBox, которые бросают вызов всей логике, но кажутся эффективными решениями.

Каждый из них был показан для решения проблем с подключением к iTunes Store или App Store. Обязательно попробуйте каждый совет, прежде чем перейти к нашему окончательному решению в нижней части.

1. Измените дату и время на другой год

Apple предлагает проверить правильность даты и времени на вашем устройстве. Вы можете сделать это, перейдя в «Дата и время» в меню «Настройки» и включив функцию «Автоматически», затем перезагрузите устройство и попробуйте снова сохранить магазин.

Однако в прошлом пользователи успешно отключали автоматическую настройку и устанавливали крайне неправильную дату или время.

Например, когда наши читатели не смогли подключиться к App Store в 2012 году, они нашли решение, изменив год на 2019.

Мы предлагаем изменить дату на экстремальный или случайный год и снова попытаться получить доступ к магазину.

Если это работает, вы сможете установить правильное значение на своем устройстве, оставаясь при этом подключенным к магазину.

Вручную измените дату на другой год.

2. Включите автоматическую загрузку для всего

Настройте на устройстве автоматическую загрузку обновлений и контента из iTunes или App Store.

Перейдите в «Настройки»> «iTunes & App Store» и включите все параметры в разделе «Автоматическая загрузка».

Включите автоматическую загрузку музыки, приложений, книг и аудиокниг, а также обновлений. Также мобильные данные.

Вы также можете включить опцию «Использовать мобильные данные», однако это может повлечь за собой большие сборы с вашего оператора сотовой связи, если вы превысите свой размер данных.

3. Измените пароль App Store на Всегда обязательный

Если для параметра «App Store password» задано значение Always Required, это означает, что вам нужно будет вводить пароль Apple ID каждый раз при загрузке приложения.

Изменение этого параметра, похоже, решило проблемы с подключением к App Store для нескольких пользователей.

На устройстве iOS выберите «Настройки»> «Время экрана»> «Ограничения для содержимого и конфиденциальности»> «Покупки в iTunes и App Store».

Под заголовком «Требовать пароль» выберите «Всегда требуется».

Когда этот параметр включен, вам всегда нужно будет вводить свой пароль Apple Id при загрузке приложений.

4. Удалите все устройства из вашей учетной записи Apple ID

Войдите на веб-сайт Apple ID, используя свои учетные данные, и перейдите к разделу «Устройства».

В этой области отображаются все устройства, вошедшие в ваш Apple ID, возможно, включая старые неиспользуемые устройства.

Удалите все из списка, затем вручную войдите в Apple ID на каждом устройстве и попробуйте снова в магазине.

Нажмите имя устройства, чтобы отобразить кнопку «Удалить из учетной записи».

5. Измени свой DNS

Следуйте нашим инструкциям, чтобы изменить DNS на вашем устройстве Apple.

Это не только позволит вам снова получить доступ к App Store и iTunes Store, но также может ускорить Safari и другие интернет-приложения!

Наконец: сброс или восстановление вашего устройства

Если вы все еще не можете подключиться к iTunes Store на iPhone, пришло время сбросить некоторые настройки на вашем устройстве или полностью восстановить устройство.

Попробуйте подключиться к App Store или iTunes Store после сброса каждого из приведенных ниже параметров.

Сбросить настройки сети

Начните с сброса настроек сети на вашем устройстве. Это означает, что ваше устройство забудет все сохраненные пароли Wi-Fi или предпочтительные подключения.

Однако кроме этого вы не должны заметить никакой разницы.

Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».

После сброса настроек сети вам необходимо снова подключиться к Wi-Fi.

Сбросить все настройки

Сброс всех настроек на вашем устройстве не приведет к удалению любого контента, такого как фотографии или приложения. Но это вернет ваши настройки в состояние по умолчанию.

Это означает такие вещи, как перемещение приложений обратно в исходное положение или изменение настроек уведомлений.

Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить все настройки».

Выбор Сбросить все настройки не должен удалять контент с вашего устройства.

После завершения сброса вам потребуется несколько минут, чтобы просмотреть настройки вашего устройства, чтобы вернуть все в нормальное состояние.

Восстановите ваше устройство, используя режим DFU

Последний вариант - полностью стереть ваше устройство и вернуть его в состояние по умолчанию. Это означает, что вам нужно сделать резервную копию всего вашего контента, прежде чем идти дальше.

Режим DFU является наиболее полным способом восстановления вашего устройства, поскольку он также переустанавливает программное обеспечение и встроенное ПО. Следуйте этому руководству, чтобы завершить восстановление в режиме DFU.

Для доступа к режиму DFU iPhone должен быть подключен к iTunes.

Пожалуйста, оставьте комментарий, сообщающий нам, какой шаг устранения неполадок сработал для вас.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Или, если ваш iPhone или iPad все еще не может подключиться к App Store, пообщаться с Apple, назначить встречу с вашим местным Apple Store Genius или использовать эту ссылку, чтобы напрямую связаться с Apple для получения дополнительной помощи.