Произошла ошибка во время активации для iMessage или FaceTime на Mac?

За последние несколько недель после обновления macOS на моем Mac я не смог войти в iMessage или FaceTime с помощью своего Apple ID. После входа я вижу сообщение «Произошла ошибка во время активации. Попробуй еще раз. Не удалось войти в iMessage (или FaceTime) ».

И я знал, что это проблема с моим Mac. Мой Apple ID работал везде, как на моем iPhone и iPad, но iMessage и FaceTime абсолютно НЕ РАБОТАЛИ на моем Mac!

И когда я следую совету попробовать еще раз, это происходит, и я все еще не могу войти в iMessage или FaceTime с моим Apple ID! В этот момент я пытался войти в систему более 50 раз - в любое время дня и во все дни недели, включая выходные. Но не повезло! Еще ничего.

Но, наконец, после того, что похоже на миллион разных попыток, я нашел кое-что, что сработало для меня (см. Раздел Удаление push-уведомлений вашего Mac для iMessage и FaceTime, чтобы узнать, что в итоге помогло моему Mac!)

И теперь у меня есть и iMessage и FaceTime, работающие безупречно на моем MacBook.

Итак, давайте к этому!

Обновил свой macOS или OS X?

К сожалению, я не единственный, чей Mac продолжает выскакивать с сообщением об «ошибке во время активации» каждый раз, когда я пытаюсь войти в iMessage или FaceTime. Эта проблема, кажется, особенно поражает людей, которые обновили macOS. Многие читатели говорят нам, что iMessage (или FaceTime) работал несколько дней назад, но после обновления Mac он просто перестал работать!

Попробуйте эти быстрые советы, чтобы исправить проблемы активации iMessage и FaceTime на вашем Mac

  • Убедитесь, что ваша учетная запись Apple ID включена в приложения «Сообщения» и «FaceTime».
  • Подключитесь к самому быстрому WiFi или через Ethernet и попробуйте снова
  • Убедитесь, что в системных службах Apple нет перебоев
  • Проверьте дату и время вашего Mac, убедившись, что ваш часовой пояс точно соответствует вашему текущему местоположению
  • Обновите MacOS или Mac OS X до последней версии для вашего Mac
  • Проверьте правильность своего Apple ID, войдя в свой Apple ID через браузер
  • Сброс NVRAM или PRAM
  • Временно отключите любой сторонний брандмауэр или программное обеспечение безопасности
  • Откройте iMessage или FaceTime из папки приложений вашего Mac, а не из Dock или Launchpad
  • Если вы перенесли учетную запись пользователя, удалите свой идентификатор Apple IDS AuthToken из Keychain Access
  • Отключить брелок iCloud
  • Удалите ключи паролей iMessage и FaceTime в связке ключей
  • Удалите файл push-уведомлений apsd из библиотеки настроек
  • Позвоните в службу поддержки Apple и попросите их проверить, есть ли на серверах iMessages блок (также называемый спамблоком) с вашим Apple ID и Mac.

Включите свой Apple ID для сообщений

  • Открытые сообщения
  • Перейдите в « Настройки»> «Аккаунты» в меню «Лучшие сообщения».
  • Выберите IMessage на левой боковой панели
  • Если отображается информация о вашем Apple ID, установите флажок Включить эту учетную запись

    • Если флажок уже установлен, снимите флажок, подождите 30 секунд и снова отметьте этот флажок.

Проверьте сервис Apple на отсутствие

Проверьте страницу состояния системы Apple на наличие текущих отключений, влияющих на iMessage или FaceTime.

Если рядом с iMessage или FaceTime отображается желтый, это означает, что существует текущая проблема, и Apple работает над ее устранением. Единственное решение? Подожди.

Проверьте настройки даты и времени

  • Перейдите в меню Apple> «Системные настройки»> «Дата и время» и убедитесь, что дата, время и часовой пояс указаны правильно.
  • Установите флажок «Устанавливать дату и время автоматически».

  • Если флажок уже установлен, снимите его, подождите 30 секунд и выберите его снова
  • Если флажок недоступен, нажмите значок блокировки и введите пароль администратора.

Проверьте свой Apple ID

Давайте подтвердим, что ваш Apple ID и пароль верны.

  1. Зайдите в браузер на страницу вашей учетной записи Apple ID и войдите в систему с тем же Apple ID, который вы используете с сообщениями и FaceTime
    1. Если вы можете войти, перейдите к шагу 2
    2. Если вы не можете войти в систему, попробуйте еще раз и, если необходимо, следуйте инструкциям на экране для сброса пароля или посетите сайт Apple iForgot.
  2. На вашем Mac откройте Сообщения> Настройки> Аккаунты
    1. Выберите свою учетную запись iMessage и нажмите «Выйти», если необходимо

    2. Попробуйте войти снова, используя тот же Apple ID, который вы использовали для входа в свою учетную запись Apple ID.
  3. Опять же, на вашем MacBook откройте FaceTime> Настройки> Настройки
    1. Выберите Выйти, если необходимо
    2. Войдите снова с тем же Apple ID, который вы использовали для входа в свою учетную запись Apple ID

Сбросить NVRAM

Иногда проблемы с iMessage и FaceTime связаны с настройками, хранящимися в NVRAM вашего Mac (также называемой PRAM на старых Mac.) Так что давайте сбросим это!

Настройки, которые хранятся в NVRAM, включают в себя громкость звука, разрешение экрана, выбор загрузочного диска, часовой пояс и последние данные о панике ядра.

Как сбросить NVRAM вашего Mac

  1. Выключите ваш Mac, затем включите его и сразу нажмите и удерживайте эти четыре клавиши вместе: Option, Command, P и R
  2. Отпустите эти ключи примерно через 20-30 секунд. Ваш Mac может появиться перезагрузить при нажатии клавиш
    1. Если ваш Mac обычно воспроизводит сигнал запуска, отпустите клавиши после второго звука запуска
    2. Для iMac Pro отпустите клавиши после того, как логотип Apple появится и исчезнет во второй раз
  3. Если вы используете пароль прошивки, вы должны сначала отключить пароль прошивки для сброса NVRAM
  4. После сброса NVRAM обновите эти настройки в соответствии со своими предпочтениями.
    1. Громкость
    2. Разрешение экрана
    3. Выбор загрузочного диска
    4. Часовой пояс

Проверьте любую стороннюю сеть или безопасность

Если на вашем Mac установлен брандмауэр, система безопасности, VPN или другое сетевое программное обеспечение сторонних производителей, убедитесь, что он не блокирует сетевые порты, используемые iMessage и FaceTime. Временно отключите это программное обеспечение. После отключения попробуйте снова войти в iMessage или FaceTime.

Откройте iMessage и FaceTime из папки приложений

Иногда простые вещи действительно делают свое дело. В этом случае попробуем открыть приложение «Сообщения» или FaceTime из папки «Приложения» на жестком диске. Дважды щелкните по сообщениям или FaceTime и посмотрите, запускает ли он его, и вы можете войти.

Некоторые из наших читателей сообщают, что сообщения и FaceTime сразу же начали работать!

Если эти приложения работают, мы рекомендуем удалить старые значки из Dock, а затем перетащить их обратно в Dock из папки «Программы».

Недавно перенесли учетную запись пользователя Mac?

Если вы перенесли свою учетную запись Mac, у вас может быть информация, связанная с вашим идентификатором, которая больше не действительна.

В этом случае давайте откроем брелок вашего Mac и сбросим некоторую информацию.

  1. Закройте приложение Сообщения или FaceTime на вашем Mac
  2. Перейдите в Приложения> Утилиты> Доступ к связке ключей
  3. Выберите «Вход» в левой верхней боковой панели и «Пароли» в левой нижней боковой панели.
  4. В поле поиска Spotlight введите IDS
    1. Найдите элемент, который показывает ваш уникальный AppleID с «-AuthToken» в конце
    2. Например IDS: [электронная почта защищена]
    3. IDS-AuthTokens - это ключи шифрования iMessage вашего Mac, удаление которых заставляет ваши Mac и Apple Servers перестраивать их

  5. Удалить этот один файл
    1. Если у вас их несколько, удалите только тот, который содержит Apple ID, с которым у вас проблемы
  6. Закрыть брелок
  7. Это также хорошая идея перезагрузить ваш Mac
  8. Запустить сообщения или FaceTime
  9. Попробуйте войти снова

Все еще не можете войти?

Если FaceTime или iMessage по-прежнему выдают ошибку «Не удалось войти в iMessage. Произошла ошибка во время активации. Попробуйте еще раз », давайте удалим дополнительные записи IDS из вашей цепочки для ключей.

Сначала найдите эти два дополнительных файла в « Приложения»> «Утилиты»> «Связка ключей».

  • идентификаторы: identity-rsa-private-key
  • идентификаторы: identity-rsa-public-key

Если ваш Mac восстановил ваш IDS AuthToken, выберите это тоже!

Удалите их, закройте брелок, перезагрузите Mac и попробуйте снова войти в iMessage или FaceTime.

Все еще не можете войти в iMessage или FaceTime на вашем Mac?

Если удаление указанных выше файлов IDS не сработало, откройте « Приложения»> «Утилиты»> « Резервное копирование цепочки для ключей» .

А затем используйте поиск Spotlight, чтобы найти все файлы, которые содержат IDS. Удалите все эти файлы (они должны быть указаны как пароли приложений в категории «Вид»).

После того, как вы удалите все файлы IDS из своей цепочки для ключей, закройте ее и перезагрузите Mac. Затем откройте iMessage или FaceTime и попробуйте войти снова.

Отключить брелок iCloud

Цепочка ключей iCloud предназначена для синхронизации ваших имен пользователей и паролей, информации о кредитных картах и ​​информации о сети Wi-Fi на всех устройствах, в которых используется один и тот же Apple ID (для устройств, использующих как минимум iOS 7.0.3 или OS X Mavericks). Обычно iCloud Цепочка для ключей не включает и не синхронизирует какие-либо элементы вашей цепочки ключей, включая ключи шифрования iMessage.

Но иногда iCloud Keychain сбивает с толку Keychain вашего Mac, и все становится беспорядочно!

Так что отключение iCloud Keychain на вашем Mac часто помогает!

  • Закройте приложения для iMessage и FaceTime
  • Откройте Системные настройки> iCloud
  • Снимите флажок для Брелок

  • Выберите « Сохранить на этом Mac», чтобы сохранить копии паролей и кредитных карт Safari на этом Mac.
    • Выберите « Удалить с Mac», только если вы уверены, что не хотите, чтобы эта информация на вашем компьютере
  • Закрыть системные настройки
  • Перезагрузите ваш Mac
  • Откройте iMessage или FaceTime и попробуйте войти снова

Удалите ключи iMessage и FaceTime из цепочки для ключей Mac

Возможно, вам придется обновить ключи шифрования и регистрацию FaceTime на вашем Mac.

Итак, давайте вернемся к Keychain Access

  • Закройте приложение Сообщения или FaceTime на вашем Mac
  • Перейдите в Приложения> Утилиты> Доступ к связке ключей
  • Выберите «Вход» на левой верхней боковой панели и «Все элементы» на левой нижней боковой панели.
  • В поиске в центре внимания введите FaceTime
    • Удалить файл (ы)
    • Повторите, но на этот раз введите iMessage в поиске прожектора
    • Удалить эти файлы

  • Закрыть брелок
    • Это также хорошая идея перезагрузить ваш Mac
  • Запустить сообщения или FaceTime
  • Попробуйте войти снова

Удалите push-уведомления вашего Mac для iMessage и FaceTime

Иногда ваш iMessage или FaceTime перестает отвечать на запросы из-за проблем с файлом APSD plist вашего Mac (демон службы push-уведомлений Apple). Именно этот файл apsd используется вашим Mac для входа в систему и отправки уведомлений о сообщениях в iMessage и FaceTime через сеть Apple.

Если вы заметили, что в последний раз синхронизировались FaceTime или iMessage некоторое время назад, и aspd.plist не обновляется с сегодняшней датой, есть большая вероятность, что ваш файл APSD является проблемой.

Перед удалением этого файла необходимо сделать резервную копию вашей системы с помощью Time Machine или предпочитаемого вами метода резервного копирования, на случай, если что-то пойдет не так.

После удаления файла APSD ваш Mac автоматически воссоздает его при повторной попытке входа в iMessage или FaceTime.

Удалить ваш Mac aspd.plist

  • Через терминал с помощью команды: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • Или удалите вручную, перейдя на жесткий диск / библиотеку / настройки и перетащите элемент com.apple.apsd.plist в корзину
    • Введите пароль учетной записи администратора, чтобы удалить этот файл

  • Перезагрузите ваш Mac
  • Попробуйте снова войти в iMessage и FaceTime - надеюсь, это работает!

Для меня удаление файла apsd.plist добилось цели!

Проверьте, разместила ли Apple блокировку на серверах iMessages или FaceTime

Иногда серверы Apple блокируют доступ Apple ID вашего Mac к iMessage или FaceTime. Эта проблема обычно возникает, когда вы выезжаете за пределы своей страны, слишком часто вводите неправильный пароль или входите в систему, используя разные Apple ID на вашем Mac.

Если Apple подозревает, что ваша учетная запись взломана, на стороне сервера она заблокирует использование Mac идентификатора Apple ID для iMessage, FaceTime и иногда даже для других служб iCloud.

Поэтому, если ничего не помогло, позвоните в службу поддержки Apple и попросите их проверить сервер iMessages / FaceTime и посмотреть, не заблокирован ли ваш Apple ID из-за того, что ваш Mac использует этот идентификатор. Если специалист по поддержке первого уровня не может вам помочь, попросите инженера или сотрудника службы поддержки более высокого уровня.

Читатель Советы

  • Позвоните в службу поддержки Apple и попросите их проверить наличие любых блокировок или спама в вашей учетной записи. Я позвонил, и специалист по обслуживанию клиентов Apple обнаружил «блокировку спама» в моей учетной записи. После удаления Presto iMessage и FaceTime активированы!
  • Попробуйте войти в iTunes, а затем войдите в iMessage / FaceTime
  • Убедитесь, что в Системных настройках> Дата и время установлен флажок Установить дату и время автоматически. Серверы Apple iMessage и FaceTime проверяют их, чтобы убедиться, что данные о вашем Mac соответствуют информации о дате и времени. Затем эта информация сохраняется в файле .plist, в котором хранится вся ваша информация о регистрации на сервере Apple iMessages. Так что, если дата или время на вашем Mac неверны, тогда система безопасности Apple Server блокирует использование вашего идентификатора Apple ID на вашем Mac. Таким образом, вы не можете использовать его в сообщениях или FaceTime
  • Удаление com.apple.iChat.plist из моей библиотеки пользователя> Настройки работали для меня
  • Попробуйте войти в систему с другим Apple ID в сообщениях или использовать / создать другую учетную запись пользователя Mac
  • Серверы iMessages являются автономными, поэтому вы все равно можете войти в службы iCloud, но не iMessage. Когда серверы iMessage блокируют вас, это почти всегда зависит от устройства, поэтому вы все равно можете войти в iMessage с разных устройств. Исправьте это, позвонив в службу поддержки Apple и не забудьте упомянуть, что это проблема с вашим Apple ID. Проблемы с Apple ID всегда бесплатны, даже без AppleCare
  • Убедитесь, что серийный номер вашего Mac отображается в разделе «Об этом Mac» (в меню Apple Icon в левом верхнем углу). Если ваш серийный номер отсутствует, позвоните в службу поддержки Apple или назначьте встречу в Apple Store, чтобы ваш серийный номер был снова помещен на ваш макинтош Вам понадобится подтверждение покупки и некоторая форма удостоверения личности, чтобы доказать, что Mac принадлежит вам, и они смогут найти серийный номер вашего Mac. Ваш серийный номер указан на оригинальной упаковке
  • Я просто перезагрузил свой iPhone, который использовал тот же Apple ID, и это было все, что мне было нужно. После перезагрузки iPhone вернитесь на свой Mac и настройте параметры в iMessage, чтобы получать и отправлять SMS