Как исправить медленные загрузки iTunes и App Store на iPhone и Mac

Ночь кино, и вы хотите начать, но проклятая аренда iTunes не закончится! Медленная загрузка фильмов или приложений из iTunes и App Store отнимает много времени. Так что узнайте, что вы можете сделать, чтобы исправить их на вашем iPhone и Mac.

Почему фильмы iTunes и приложения из App Store так медленно загружаются !? На протяжении многих лет это затрагивало множество пользователей - навсегда отвлекло некоторых из них от платформы Apple.

Когда вы загружаете из Apple приложения, музыку, фильмы или другие материалы, вы сразу же это хотите. Но часто загрузка говорит, что это займет намного больше времени, чем ожидалось, или даже не закончится вообще!

Некоторые пользователи получают сообщение «Невозможно загрузить [приложение]» с возможностью повторить попытку . Но независимо от того, как часто они повторяются, загрузка все равно не завершается. Итак, что происходит и как это исправить?

Если у вас мало времени, попробуйте эти быстрые советы, чтобы увидеть, помогут ли они:

  1. Попробуйте другое интернет-соединение.
  2. Измените настройки DNS.
  3. Приостановите и возобновите загрузку.
  4. Выйдите и войдите снова.
  5. Проверьте статус системы Apple.
  6. Перезагрузите ваше устройство.
  7. Обновите операционное и защитное программное обеспечение.

Почему моя iTunes или App Store загружается так медленно?

Apple предлагает следующие причины медленных загрузок iTunes или App Store:

  • iTunes или App Store потеряли соединение с Интернетом.
  • iTunes или App Store закрываются до завершения загрузки.
  • Ваше устройство перезагружено до завершения загрузки.
  • Ваше интернет-соединение слишком медленное.
  • Другое программное обеспечение, такое как брандмауэр или программное обеспечение безопасности, заблокировало загрузку.

Это не особенно полезный список. Обычно вы можете определить, вышел ли iTunes или перезапустилось ли ваше устройство. И если бы ваш интернет был слишком медленным, вы бы заметили это и в других приложениях.

Если бы у вас была проблема с интернет-соединением, вы заметили бы медленную загрузку и трансляцию из других мест, таких как YouTube.

Во многих случаях печальный факт заключается в следующем: iTunes и App Store не запрограммированы на загрузку так эффективно, как мы ожидаем.

Это затрагивает не всех пользователей, но несложно найти темы форума, в которых более тысячи пользователей сталкиваются с этой проблемой. Обычно без признаков решения!

Слухи предполагают, что Apple готовится полностью отказаться от iTunes. Это может быть частью причины.

Как исправить медленную загрузку приложений или фильмов из iTunes на моем iPhone и Mac?

Мы подробно описали шаги по устранению неполадок в этом посте. Но по сути, попробуйте изменить подключение к Интернету. Это может означать переключение на другую сеть или изменение настроек DNS на вашем устройстве.

Когда многие люди получают доступ к серверам Apple с одинаковыми настройками DNS, это влияет на скорость загрузки для всех этих пользователей. Джо Маллер написал об этом явлении после того, как обнаружил свою медленную скорость загрузки фильмов iTunes.

«Если Google DNS или OpenDNS перенаправляют всех в [iTunes] одинаковым образом, то эти [iTunes] узлы и каналы, ведущие к ним, перегружаются».

1. Попробуйте другое интернет-соединение

Отключите Wi-Fi в Центре управления, чтобы переключиться на сотовые данные на вашем iPhone.

Проверьте свое интернет-соединение, передав потоковое видео с YouTube или загрузив разные веб-страницы. Затем подключите ваше устройство к другому интернет-соединению, чтобы попытаться снова загрузить что-то из iTunes или App Store.

Для пользователей iPhone это может означать переключение с сотовой связи на Wi-Fi или наоборот. Хотя при переходе на сотовые данные будьте осторожны с дополнительными расходами от вашего оператора сотовой связи.

Пользователи Mac могут подключаться к личной точке доступа со своего смартфона. Или переместитесь, чтобы использовать другую сеть Wi-Fi.

Свяжитесь с вашим Интернет-провайдером, если вы обнаружите, что проблема исчезла. Ваше интернет-соединение может быть причиной того, что iTunes или App Store загружаются так медленно.

Перезагрузите роутер

Перезагрузите маршрутизатор, следуя инструкциям для вашего конкретного устройства. Вы также можете сбросить его до заводских настроек, если вы внесли какие-либо изменения.

По истечении времени, необходимого для запуска маршрутизатора, повторите попытку загрузки.

Отключите ваш VPN, если он у вас есть

VPN могут замедлять загрузку фильмов или приложений iTunes. Изображение из The Best VPN.

Многие люди используют VPN (виртуальную частную сеть) для повышения своей безопасности в сети. Вообще говоря, это хорошая идея! Но ваш VPN может мешать загрузкам iTunes и App Store.

Отключите VPN, чтобы узнать, влияет ли это на скорость загрузки вообще. Если это так, обратитесь к своему провайдеру VPN, чтобы узнать, почему он загружает фильмы или приложения iTunes так медленно. Они должны помочь вам исправить это.

2. Измените настройки DNS

Настройки DNS (Domain Name System) влияют на то, как ваше устройство подключается к Интернету. Это может сделать ваше соединение быстрее, безопаснее или более приватным. Плохой DNS также может превратить ваше соединение в противоположность всем этим.

Хороший DNS может сделать ваш интернет быстрее, безопаснее и надежнее. Изображение из OpenDNS.

Многие пользователи обнаружили, что, настроив свои настройки DNS на бесплатные альтернативы - такие как OpenDNS или Google Public DNS - они смогли повысить скорость загрузки iTunes и App Store.

И наоборот, пользователи, которые уже перешли на пользовательский DNS, должны вернуться к своим настройкам ISP по умолчанию. Обычно вы можете найти эти настройки, выполнив поиск: «[Ваш провайдер] + DNS».

Некоторые пользователи, которые изменили свой DNS, увидели, что загрузка iTunes изменилась с более чем 2 часов до начала просмотра фильма, до менее чем 20 секунд.

Как изменить настройки DNS на iPhone?

  1. Перейдите в Настройки > Wi-Fi .
  2. Нажмите синюю кнопку i рядом с текущей сетью.
  3. Под DNS нажмите кнопку Настроить DNS .
  4. Выберите, чтобы вручную выбрать свои DNS-серверы и введите один из следующих параметров:
    1. Публичный DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
    2. OpenDNS: 208.67.222.222 и 208.67.220.220
    3. Или настройки DNS вашего конкретного интернет-провайдера.
  5. Нажмите Сохранить в правом верхнем углу после изменения DNS.

Удалите старые DNS-серверы и добавьте новые на свой iPhone. Не забудьте нажать Сохранить после!

Как изменить настройки DNS на Mac?

  1. В строке меню перейдите в Apple > Системные настройки ... > Сеть .
  2. На боковой панели выберите текущее сетевое соединение.
  3. Нажмите « Дополнительно» в правом нижнем углу окна.
  4. Перейдите на вкладку DNS .
  5. Используйте кнопки « и « под DNS-серверами, чтобы изменить настройки на один из следующих параметров:
    1. Публичный DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
    2. OpenDNS: 208.67.222.222 и 208.67.220.220
    3. Или настройки DNS вашего конкретного интернет-провайдера.
  6. Нажмите ОК, затем нажмите Применить .

Введите адрес DNS-сервера для OpenDNS, Google Public DNS или настройки вашего интернет-провайдера по умолчанию.

Вы также можете изменить настройки DNS через маршрутизатор. Посетите веб-сайт производителя маршрутизатора для получения инструкций о том, как это сделать.

3. Приостановить и возобновить загрузку

Приложение, фильм, обновление программного обеспечения или другое - попробуйте приостановить загрузку и запустить ее снова. В противном случае полностью отмените загрузку и начните ее с нуля еще раз.

Как приостановить загрузку приложения на iPhone?

  1. Найдите приложение для загрузки на главном экране вашего iPhone.
  2. Нажмите на приложение, чтобы приостановить или возобновить загрузку.
  3. Если возможно на вашем iPhone, коснитесь приложения и выберите Приоритетность загрузки .

Как приостановить загрузку приложения на Mac?

  1. Используйте один из следующих способов, чтобы открыть Launchpad на вашем Mac:
    1. Нажмите сочетание клавиш Launchpad (F4) на клавиатуре или сенсорной панели.
    2. Откройте приложение Launchpad из Finder, Spotlight или Dock.
    3. Сожмите четыре пальца вместе на трекпаде.
  2. Найдите загружаемое приложение в Launchpad.
  3. Нажмите значок приложения, чтобы приостановить или возобновить загрузку.

Нажмите на приложение из панели запуска, чтобы приостановить загрузку его на свой Mac.

Как приостановить загрузку фильма iTunes на iPhone?

  1. Откройте приложение iTunes Store на вашем iPhone.
  2. В правом нижнем углу нажмите Еще (…) .
  3. Нажмите кнопку паузы или стрелку, чтобы остановить и начать загрузку.

Как приостановить загрузку фильма iTunes на Mac?

  1. Откройте iTunes на вашем Mac.
  2. Нажмите на круговую иконку загрузки в правом верхнем углу (отображается только во время загрузки).
  3. Нажмите круглый значок прогресса, чтобы приостановить или возобновить загрузку.
  4. В строке меню перейдите в « Аккаунт» > « Проверить наличие доступных загрузок», чтобы возобновить все загрузки сразу.

4. Выйдите и войдите снова

Используйте свой адрес электронной почты Apple ID и пароль, чтобы снова войти в iTunes и App Store.

Выйдите из iTunes и App Store на своем устройстве, затем войдите снова. Это отменяет все загрузки, поэтому вам нужно начинать их заново с самого начала. Но это эффективный метод борьбы с медленной скоростью загрузки фильмов и приложений iTunes.

Как выйти из iTunes и App Store на iPhone?

  1. Перейдите в Настройки > iTunes и App Store .
  2. Нажмите на свой Apple ID, затем выберите « Выйти» .

Как выйти из iTunes и App Store на Mac?

  1. Откройте iTunes на вашем Mac.
  2. В строке меню перейдите в « Аккаунт» > « Выйти» .
  3. Теперь откройте App Store на вашем Mac.
  4. В строке меню перейдите в « Магазин» > « Выйти» .

Не забудьте возобновить загрузку фильмов, музыки или приложений после повторного входа в iTunes или App Store.

Войдите в другой аккаунт на вашем Mac

Пользователи Mac должны попробовать загрузить свой контент из другой учетной записи. Если это работает, это означает, что есть проблема с файлами или настройками в их исходной учетной записи.

Если вы не знаете, в чем причина этой проблемы, перенесите важные документы из старой учетной записи в новую, а затем удалите оригинал.

5. Проверьте состояние системы Apple

Это обычно довольно очевидно из веб-сайта, когда системы Apple не работают.

Возможно, вы испытываете медленную загрузку из-за проблемы с серверами Apple. Вы можете проверить статус всех сервисов Apple на их веб-сайте.

Все службы должны иметь зеленый кружок рядом с ними. Иногда вы можете увидеть уведомления о недавних проблемах, которые теперь решены. Посмотрите конкретно на следующие сервисы:

  • Магазин приложений
  • Apple Music
  • iTunes в облаке
  • ITunes магазин
  • Mac App Store.

Если есть какие-либо проблемы с серверами Apple, все, что вы можете сделать, это подождать, пока Apple решит проблему до их конца. Продолжайте проверять веб-сайт, чтобы узнать, когда эта служба снова заработает.

6. Перезагрузите ваше устройство

Вы выключили и снова включили? Этот трюк действительно работает большую часть времени!

Если вы этого еще не сделали, закройте все приложения и полностью выключите ваш iPhone или Mac. Дайте устройству достаточно времени для выключения - не менее 30 секунд - затем включите его снова и попробуйте выполнить загрузку.

Это кажется основным предложением, но оно действительно эффективно для решения многих программных ошибок на любом устройстве. В том числе медленные загрузки из iTunes и App Store.

Как закрыть приложения и закрыть iPhone?

  1. На iPhone X или более поздней версии : проведите вверх снизу и сделайте паузу в середине экрана, чтобы просмотреть переключатель приложений .
  2. На iPhone 8 или более ранней версии : дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы просмотреть переключатель приложений .
  3. Нажмите на все открытые приложения в верхней части экрана, чтобы закрыть их.
  4. Нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку громкости.
  5. При появлении запроса сдвиньте, чтобы отключить питание .

Как закрыть приложения и закрыть Mac?

  1. Используйте следующую ключевую команду, чтобы закрыть ваше текущее приложение: команда + Q.
  2. Переключайтесь между всеми открытыми приложениями, используя команду + вкладка .
  3. Примечание: вы не можете закрыть Finder.
  4. Используйте команду + опция + escape, чтобы принудительно закрыть неотвечающие приложения.
  5. В строке меню выберите « Apple» > « Выключить» .

7. Обновите операционное и защитное программное обеспечение

Убедитесь, что вы загружаете и устанавливаете все обновления, доступные на вашем Mac или iPhone.

Наконец, проверьте наличие обновлений с вашим операционным программным обеспечением и программным обеспечением безопасности. Устаревшее программное обеспечение на вашем Mac или iPhone может легко помешать загрузке iTunes и App Store.

Также возможно, что ошибка в вашем текущем программном обеспечении была исправлена ​​в более новом обновлении. Возможно, Apple обнаружила, почему загрузка фильмов iTunes была медленной для некоторых пользователей. Они выпустят исправление этой проблемы в следующем обновлении.

Аналогичным образом, сторонние программы безопасности могут мешать загрузке iTunes и App Store. Обратитесь к поставщику программного обеспечения за информацией о том, как обновить или временно отключить это программное обеспечение.

Как обновить программное обеспечение на iPhone?

  1. Перейдите в Настройки > Общие > Обновление программного обеспечения .
  2. Подождите, пока ваш iPhone, чтобы проверить наличие новых обновлений.
  3. Скачайте и установите все найденные обновления.

Как обновить программное обеспечение на Mac?

  1. В строке меню перейдите в Apple > Системные настройки ... > Обновление программного обеспечения .
  2. Подождите, пока ваш Mac проверяет наличие новых обновлений.
  3. Скачайте и установите все найденные обновления.

Посетите веб-сайт поддержки Apple, чтобы получить дополнительную помощь по исправлению медленных загрузок.

Если у вас все еще есть проблемы, вы можете связаться с Apple напрямую через их веб-сайт Get Support.

Вы также можете проверить этот пост, который мы сделали, если iTunes говорит: «Сетевое соединение было сброшено».

Или другой, о котором мы писали, когда ваш метод оплаты отклонен в iTunes.

Мы надеемся, что эти советы исправят все проблемы, которые у вас возникли при медленной загрузке iTunes или App Store на вашем iPhone или Mac. Если все прошло хорошо, ваши фильмы iTunes должны загружаться быстрее, чем когда-либо. Дайте нам знать вашу историю в комментариях!