Как исправить, когда ваш метод оплаты отклонен в iTunes или App Store

Вы знаете, что это не проблема с картой - вы использовали ее, чтобы покупать вещи всю неделю - это должен быть ваш Apple ID. Так почему же iTunes или App Store говорят, что ваш метод оплаты был отклонен? И как вы это исправите?

Многие пользователи сообщают о проблемах, из-за которых iTunes или App Store отклоняют свои дебетовые или кредитные карты. Иногда это происходит с новой картой, иногда это метод оплаты, который вы всегда использовали. Это так расстраивает!

Без действительного способа оплаты вы не сможете купить музыку, фильмы, приложения, книги или хранилище iCloud у Apple. Вы не можете оплатить подписку на Apple Music, а некоторые пользователи даже не могут загрузить бесплатные приложения!

Ну, мы здесь, чтобы показать вам, как это исправить.

Используйте эти быстрые советы, чтобы исправить в iTunes или App Store отклонение вашего способа оплаты:

  1. Обновите информацию об оплате Apple ID.
  2. Проверьте историю покупок на предмет неоплаченных покупок.
  3. Добавьте новый способ оплаты для использования.
  4. Выйдите из iTunes и App Store, затем войдите снова.
  5. Свяжитесь с вашим банком.
  6. Свяжитесь с Apple.

Проблемы, когда ваш метод оплаты iTunes или App Store отклонен

Вы можете получить сообщение об ошибке, как это, когда ваш метод оплаты отклонен.

Если ваш способ оплаты не работает в iTunes или App Store, вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Apple, платеж был отклонен, пожалуйста, проверьте ошибку.
  • Ваша кредитная карта была отклонена, введите действительные данные кредитной карты.
  • Существует проблема с выставлением счетов при предыдущей покупке. Пожалуйста, измените свою платежную информацию, чтобы исправить проблему.
  • Существует проблема с выставлением счетов при предыдущей покупке. Нажмите «История покупок», чтобы просмотреть и устранить проблему. Если вы отмените покупку, вы не сможете совершить покупку, пока эта проблема с оплатой не будет решена.

Вы можете исправить все эти проблемы. Для этого просто используйте шаги, которые мы изложили ниже.

1. Обновите информацию об оплате Apple ID

Иногда сразу видно, какую информацию нужно обновить.

Первое, что нужно сделать, это убедиться, что ваша платежная информация для iTunes и App Store актуальна. Что-то могло измениться недавно, если бы вы переехали или получили новую банковскую карту.

Но даже если вы этого не сделали, стоит убедиться, что все правильно.

Поэтому возьмите свою платежную карту и перепроверьте все детали на ней.

Как обновить информацию об оплате на iPhone, iPad или iPod?

  1. Выберите « Настройки» > « iTunes & App Store» .
  2. Нажмите на свой Apple ID, затем нажмите « Просмотреть Apple ID» .
  3. Введите свой пароль Apple ID, если будет предложено.
  4. Нажмите Управление платежами .
  5. Обновите номер карты, срок действия, CVV и детали счета.
  6. Нажмите Готово в правом верхнем углу.

Как обновить платежную информацию на Mac или ПК?

  1. В строке меню перейдите в « Аккаунт» > « Просмотреть мой аккаунт»…
  2. Введите свой пароль Apple ID, если будет предложено.
  3. В разделе « Сводка идентификатора Apple» нажмите « Управление платежами» .
  4. Нажмите « Изменить» рядом с вашим методом оплаты.
  5. Обновите номер карты, срок действия, CVV и детали счета.
  6. Нажмите Готово в правом нижнем углу.

Не игнорируйте адрес выставления счета

У многих пользователей платежная карта была отклонена, поскольку платежный адрес не совпадает с тем, что указано в их банке.

Убедитесь, что вы дважды проверили платежный адрес в способе оплаты Apple ID. Убедитесь, что имя, почтовый адрес и номер телефона соответствуют вашему банковскому счету.

Некоторые пользователи обнаружили, что их почтовый индекс имеет «+4» на конце с их банком, но не с их Apple ID. Или наоборот.

Эта небольшая разница была причиной отклонения их способа оплаты!

Вы в правильном месте?

VPN могут заставить iTunes или App Store думать, что вы находитесь в другой стране. Изображение из The Best VPN.

Проблемы с оплатой часто возникают в случае несоответствия между вашим платежным адресом, App Store и фактическим местоположением.

Иногда это создает проблемы для путешественников. В других случаях это результат использования VPN на вашем устройстве.

Отключите VPN или обновите способы оплаты, чтобы все было из одной страны или региона.

2. Проверьте историю покупок на предмет неоплаченных покупок.

Ищите ожидающие покупки в своей истории - они могут объяснить, почему вы продолжаете получать сообщения.

Вы не можете обновлять приложения или покупать контент в iTunes и App Store, если в вашем аккаунте есть неоплаченные покупки. Это происходит, если вы совершили покупку, а затем способ оплаты был отклонен.

iTunes и App Store проверяют вашу учетную запись в момент совершения покупки, но они часто не принимают деньги, пока несколько дней спустя.

Это может означать, что ожидающие покупки ожидали, что вы уже заплатили.

Как проверить историю покупок на iPhone, iPad или iPod?

  1. Выберите « Настройки» > « iTunes & App Store» .
  2. Нажмите на свой Apple ID, затем нажмите « Просмотреть Apple ID» .
  3. Введите свой пароль Apple ID, если будет предложено.
  4. Прокрутите вниз и нажмите « История покупок» .
  5. Неоплаченные покупки перечислены в разделе Ожидание .

Как проверить историю покупок на Mac или ПК?

  1. В строке меню перейдите в « Аккаунт» > « Просмотреть мой аккаунт»…
  2. Введите свой пароль Apple ID, если будет предложено.
  3. Прокрутите вниз до истории покупок и нажмите « Просмотреть все» .
  4. Неоплаченные покупки перечислены в разделе Ожидание .

Что я могу сделать, если на моем Apple ID есть несанкционированные покупки?

Получите больше информации о покупке, если вам нужно сообщить о проблеме.

Одной из причин, по которой ваш способ оплаты может быть отклонен iTunes или App Store, является то, что у вас недостаточно средств для оплаты покупки.

Это может произойти, если на вашем аккаунте произошли неожиданные или несанкционированные покупки.

Если вы видите какие-либо сомнительные предметы в своей истории покупок, коснитесь стрелки или нажмите Дополнительно . Это дает вам более подробное описание покупки, а также возможность сообщить о проблеме в Apple.

Как остановить членов семьи, делающих покупки на моем аккаунте?

Когда вы используете функцию «Общий доступ к семье», покупки, совершенные любым членом семьи, зависят от способа оплаты Организатора семьи. Это может привести к множеству неожиданных покупок.

Но вы можете ограничить эти покупки, включив опцию «Купить» для членов семьи:

  1. Перейдите в Настройки > [Ваше имя] > Общий доступ к семье .
  2. Нажмите на имя соответствующего члена семьи (они должны быть моложе 18 лет).
  3. Нажмите « Спросить, чтобы купить» .

Когда этот член семьи попытается совершить другую покупку, ваши устройства сначала запросят авторизацию. Вы не можете включить опцию «Купить» для взрослых членов семьи.

3. Добавьте новый способ оплаты для использования

Добавьте совершенно новый способ оплаты, чтобы увидеть, работает ли он.

Возможно, есть проблема с конкретным способом оплаты, который вы пытаетесь использовать. Возможно, срок действия вашей карты истек, ваш аккаунт заблокирован или этот способ оплаты недоступен в вашем регионе.

Попробуйте использовать альтернативный способ оплаты, например, PayPal. Если исходным методом оплаты была дебетовая карта, переключитесь на кредитную карту. Или наоборот.

Если ни один из ваших вариантов не работает, попробуйте пополнить свой аккаунт Apple ID кредитной картой Apple.

Как добавить новый способ оплаты на iPhone, iPad или iPod?

  1. Выберите « Настройки» > « iTunes & App Store» .
  2. Нажмите на свой Apple ID, затем нажмите « Просмотреть Apple ID» .
  3. Введите свой пароль Apple ID, если будет предложено.
  4. Нажмите « Управление платежами», затем нажмите « Добавить способ оплаты» .
  5. Выберите метод, который вы хотите добавить, и введите детали ниже.
  6. Когда закончите, нажмите Готово в правом верхнем углу.

Как добавить новый способ оплаты на Mac или ПК?

  1. В строке меню перейдите в « Аккаунт» > « Просмотреть мой аккаунт»…
  2. Введите свой пароль Apple ID, если будет предложено.
  3. В разделе « Сводка идентификатора Apple» нажмите « Управление платежами» .
  4. Нажмите Добавить платеж .
  5. Выберите метод, который вы хотите добавить, и введите детали.
  6. Нажмите Готово в правом нижнем углу.

Изменить порядок ваших способов оплаты

Если в вашей учетной записи есть несколько способов оплаты, iTunes или App Store пытаются выставить счет сверху вниз. Вернитесь к экрану « Управление платежами» и измените порядок оплаты, чтобы выбрать нужный способ.

Apple Credit всегда находится на самом верху списка. И это всегда первый способ оплаты, с которого iTunes или App Store берет деньги.

Но после этого вы можете выбрать порядок оплаты.

4. Выйдите из iTunes и App Store, затем войдите снова

Выйдите из iTunes и App Store на своих устройствах, затем войдите снова.

Возможна программная проблема с вашим конкретным устройством, из-за которой ваши методы оплаты будут отклонены в iTunes или App Store.

Чтобы это исправить, выйдите из системы и перезагрузите устройство. Затем войдите снова.

Как выйти из iTunes и App Store на iPhone, iPad или iPod?

  1. Выберите « Настройки» > « iTunes & App Store» .
  2. Нажмите на свой Apple ID, затем нажмите « Выйти» .

Как выйти из iTunes и App Store на Mac или ПК?

  1. В строке меню перейдите в « Аккаунт» > « Выйти» .
  2. На Mac: откройте App Store. В строке меню перейдите в « Магазин» > « Выйти» .

5. Свяжитесь с вашим банком

Пришло время проверить с вашим банком, что проблема не исходит от их конца. Фото от Expect Best от Pexels.

Хорошо, пришло время начать смотреть на свой банк. Начните с проверки баланса - достаточно ли покрыть все ожидающие покупки на вашем счету?

Если нет, возможно, именно поэтому ваш способ оплаты был отклонен.

Даже если все на вашем банковском счете выглядит нормально, позвоните в службу поддержки клиентов вашего банка и объясните им ситуацию. Скажите им, что вы пытаетесь совершить покупку в iTunes или App Store, и сообщите им, сколько это должно стоить.

Некоторые банки автоматически отклоняют мелкие покупки на сумму менее 5 долларов. Но если это так, вы можете попросить их изменить это ограничение для вашей учетной записи.

6. Свяжитесь с Apple

Вы попробовали все остальное, свяжитесь с Apple, чтобы узнать, могут ли они решить проблемы с оплатой в iTunes или App Store.

И, наконец, посетите веб-сайт Apple Get Support, чтобы решить эту проблему с ними. Объясните, что вы уже попробовали несколько способов оплаты и связались со своим банком, но ничего не помогло.

Надеемся, что они могут понять, почему ваш метод оплаты отклонен для iTunes или App Store. И они тоже должны это исправить.

Дайте нам знать в комментариях внизу страницы, что они говорят.

Вопросы и ответы

Кредитные карты, платежные адреса, ожидающие платежи и все остальное. Это сложная вещь, и мы, конечно, не все охватили.

Если у вас все еще есть острые вопросы, надеюсь, вы сможете найти ответы в разделе часто задаваемых вопросов ниже.

Почему Apple продолжает говорить, что мой метод оплаты был отклонен в iTunes и App Store?

Если вы не пытаетесь купить или загрузить что-либо, но Apple по-прежнему утверждает, что ваш метод оплаты был отклонен, это означает, что в вашем аккаунте, вероятно, ожидается покупка.

Следуйте нашим инструкциям выше, чтобы просмотреть историю покупок в iTunes и App Store. Если вы видите ожидающие покупки, вы знаете, что происходит.

Обновите информацию о платеже и оплатите покупку, чтобы перестать получать сообщения.

Почему в iTunes или App Store указано неверный способ оплаты?

Это может происходить по нескольким причинам: введенная информация о платеже может быть неверной, или выбранный способ оплаты может быть недоступен для вашего региона.

Посетите веб-сайт Apple, чтобы узнать, какие способы оплаты доступны для вашего региона. Это относится к конкретному iTunes или App Store, к которому вы пытаетесь получить доступ - не обязательно к региону, в котором вы сейчас находитесь.

Затем следуйте нашим инструкциям выше, чтобы обновить свою платежную информацию. Будьте особенно внимательны с номером карты, сроком действия и CVV, чтобы убедиться, что все правильно.

Как исправить отклоненный платеж на моем iPhone?

iTunes или App Store могут отклонить платеж на вашем iPhone по ряду различных причин. Возможно, реквизиты платежа неверны, метод недоступен в вашем регионе или на вашем счету недостаточно средств.

Наше руководство по исправлению отклоненных платежей в iTunes и App Store содержит специальные инструкции для пользователей iPhone. Проверьте это в верхней части этого поста, и дайте нам знать, как вы продвигаетесь в комментариях ниже.

Как я могу исправить ошибку: «Этот платеж не может быть обработан в настоящее время, повторите попытку позже?»

Проверьте свои платежные реквизиты для iTunes и App Store - возможно, данные кредитной или дебетовой карты неверны. Убедитесь, что ваш платежный адрес совпадает с записями вашего банка.

Если это не поможет, попробуйте связаться с вашим банком напрямую. В вашем аккаунте может быть блокировка, если они подозревают, что это мошенническая транзакция.

И, наконец, загляните на сайт Apple, чтобы узнать, не работает ли iTunes или App Store. Если рядом с ними есть что-то кроме зеленого кружка, проблема в конце Apple.

Почему я не могу обновить свою платежную информацию в iTunes?

Убедитесь, что ваш пароль Apple ID правильный, иначе вы не сможете редактировать информацию учетной записи в iTunes. Также попробуйте перезапустить iTunes или удалить и переустановить его с вашего компьютера.

Следуйте нашим инструкциям выше, если вы не знаете, где найти информацию об оплате в iTunes.

Как мне узнать, почему мой метод оплаты недействителен или отклонен?

Вы можете узнать, почему ваш платеж был недействительным или отклонен, когда вы обновляете информацию в своей учетной записи. Посмотрите на ошибки выделения красного текста. Внимательно изучите эти разделы, чтобы убедиться в их правильности.

Мы объяснили, как обновить платежную информацию выше, для любого устройства. Если красный текст отсутствует, убедитесь, что ваш платежный адрес и имя точно совпадают с вашим счетом в вашем банке.

Если это не помогло, свяжитесь с вашим банком или Apple, чтобы узнать, могут ли они предоставить дополнительную информацию.

Теперь вы сможете без проблем покупать и скачивать вещи из iTunes или App Store.

Дайте нам знать ваши собственные вопросы в комментариях, чтобы мы могли обновлять этот FAQ. В настоящее время мы надеемся, что ваш способ оплаты работает, и вы слишком заняты его использованием, чтобы в любом случае подумать о публикации комментария!