iOS iPhone Visual Voicemail не работает? Как исправить

Ваша визуальная голосовая почта на моем iPhone внезапно исчезла! Не можете увидеть список ваших сообщений голосовой почты, прочитать расшифровку стенограммы голосовой почты или прослушать отдельную голосовую почту прямо с вашего iPhone после обновления iOS? Или ваша визуальная голосовая почта просто не работает без видимой причины?

Если так, то ты не одинок! Для большинства из нас очень важно иметь возможность регулярно проверять голосовую почту, особенно для тех важных пропущенных телефонных звонков!

Может быть довольно неприятно обнаружить, что ваша визуальная голосовая почта не работает после обновления iOS или просто без причины. И если вам это нужно для работы и семьи, необходимость звонить в голосовую почту для получения сообщений - не лучший вариант!

Следуйте этим быстрым советам, чтобы визуальная голосовая почта снова заработала на вашем iPhone

  • Обновление до последней версии iOS
  • Проверьте подключение к сотовой сети и попробуйте позвонить кому-нибудь
  • Убедитесь, что на вашем устройстве установлено соединение для передачи данных - транскрипция работает только при включенных данных (WiFi или сотовый / мобильный)
  • Попробуйте подключиться с помощью сотовой связи вместо WiFi или наоборот.
  • Перезагрузите или принудительно перезагрузите ваш iPhone
  • Выберите « Настройки»> «Основные»> «О программе» и найдите обновление для оператора.
  • Измените язык вашего устройства или Siri. Или измени язык Сири на английский (США)
  • Включить режим полета, подождать 20-30 секунд и выключить
  • Сброс настроек вашей сети
  • Включи сири
  • Нажмите на кнопку «Сторона / Дом / Верх» для Siri в настройках Siri & Search. Или переключите Нажмите боковую кнопку (или кнопку «Домой») для выключения Siri, подождите 20 секунд и снова включите его.
  • Сбросить пароль голосовой почты и / или PIN-код
  • Установите дату и время вашего устройства, чтобы установить автоматически
  • Если вы используете eSim или две SIM-карты и у вас на iPhone несколько мобильных тарифных планов, попробуйте перейти на другой тарифный план.
  • Обратитесь в службу технической поддержки вашего оператора мобильной связи.

Что такое визуальная голосовая почта?

Визуальная голосовая почта показывает вам список всех ваших сообщений голосовой почты, оставленных вашими абонентами, так что вы можете выбрать, какие из них слушать сейчас, слушать позже, делиться с другими или удалять. И, в зависимости от вашего местоположения, вы можете прочитать стенограммы ваших сообщений голосовой почты с помощью функции голосовой почты в текст iOS.

Вы даже можете сохранить ваши сообщения Visual Voicemail в виде заметок или голосовых заметок или поделиться ими с приложениями, такими как Сообщения, Почта или Airdrop.

Визуальная голосовая почта включает в себя транскрипцию голосовой почты

В зависимости от вашего языка и региона, визуальная голосовая почта может также включать тех, кто любит ее или ненавидит, с функцией транскрипции голосовой почты, доступной людям, использующим модели iPhone 6 и выше.

Транскрипты голосовой почты принимают аудиофайл вашей голосовой почты и, используя серверы Apple и машинное обучение, транскрибируют эти аудиофайлы в текст на экране. Таким образом, вы можете читать свою голосовую почту, без необходимости воспроизводить ее или слушать!

Как включить транскрипцию голосовой почты на вашем iPhone?

Вам не нужно ничего включать. Это часть iOS и то, что вы не выбираете (или из).

Пока вы используете iPhone 6 или более позднюю версию и настраиваете параметры голосовой почты, ваш телефон должен поддерживать визуальную голосовую почту.

За визуальную голосовую почту и транскрипцию голосовой почты от Apple не взимается дополнительная плата

Многие операторы предлагают другие услуги транскрипции голосовой почты, которые обычно включают дополнительную ежемесячную плату за обслуживание.

Обновлен на новый iPhone И / ИЛИ на новую SIM-карту?

Если вы вставите новую SIM-карту в текущее устройство или обновите его до нового устройства с новой SIM-картой, вы можете потерять голосовые сообщения, ранее сохраненные на вашем iPhone.

Это не всегда происходит, но может.

Почему моя визуальная голосовая почта недоступна после обновления iOS?

Есть две основные причины, которые могут привести к отсутствию визуальной голосовой почты на вашем iPhone.

Первый связан с настройками самого iPhone.

Это особенно актуально, когда вы обновляете свой iPhone до новой iOS.

В этом случае советы по устранению неполадок относятся к обновлению сотовой связи на iPhone. Эти шаги, включая переключение режима полета, рассматриваются в следующем разделе.

Вторая причина - это проблемы со стороны вашего провайдера.

К сожалению, когда ваша визуальная голосовая почта не работает на вашем iPhone, она часто связана с оператором, которым вы пользуетесь, и услугами, которые у вас есть в вашем плане с вашим провайдером.

Когда вы получаете ошибки, такие как ошибка выполнения запроса, ошибка визуальной голосовой почты 9999 или пустой экран с надписью «Голосовая почта вызова», обычно это проблема оператора связи.

В этих случаях ищите обновление оператора и попросите вашего провайдера сбросить визуальную голосовую почту. Иногда проблемы широко распространены по регионам, странам и т. Д., Как правило, они требуют, чтобы ваш оператор что-то решил с их стороны.

Не отображаются ли стенограммы голосовой почты на вашем iPhone?

Одна из самых распространенных жалоб, о которых мы слышим, - не видеть стенограммы голосовой почты в текст!

Обычно это очень просто исправить!

Просто включите Siri и установите переключатель Side / Home / Top для переключения Siri .

  • Зайдите в Настройки> Sir & Search
  • Переключатель на боковой кнопке (Домой / Верх) для Siri
  • Если этот параметр уже включен, выключите его, подождите 30 секунд и снова нажмите кнопку сбоку (домой / сверху) для включения Siri

Возможно, вам придется подождать несколько часов (до 24 часов), чтобы ваша голосовая почта отображала текстовые транскрипты!

И обратите внимание, что Apple не поддерживает все языки с транскриптами голосовой почты в текст. Если Apple еще не поддерживает ваш язык в iOS, свяжитесь с вашим оператором мобильной связи и спросите его, предлагают ли они услуги транскрипции голосовой почты в конце.

Белый экран говорит, что звонить на голосовую почту?

Эти исправления должны работать на вашем iPhone, если вы не можете получить доступ к этой функции и просто видите белый экран с надписью « Call Voicemail ».

Если вы видите это сообщение голосовой почты, попробуйте следующее:

  • Включите режим полета, подождите 20-30 секунд, затем выключите его. Проще всего сделать это через Центр управления

  • Позвоните на свою голосовую почту или себе с другого телефона и попробуйте оставить голосовую почту
  • Позвоните себе со своего телефона и настройте голосовую почту или измените пароль голосовой почты, код доступа или PIN-код
  • Сбросьте настройки вашей сети, выбрав « Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».

Функция визуальной голосовой почты имеет некоторые ограничения для операторов

Если вы недавно изменили свой тарифный план на сотовую связь, вы можете проверить, поддерживает ли ваш новый поставщик эту функцию в вашей стране проживания.

Apple предоставляет полный список перевозчиков по регионам. Пожалуйста проверьте и подтвердите.

Итак, во-первых, проверьте наличие ожидающих обновлений на вашем устройстве

  • Нажмите « Настройки»> «Основные»> «О программе» и установите флажок рядом с «Оператор»

  • Вы используете последнюю версию или вам необходимо обновить? Если ожидается обновление, пожалуйста, примените самое последнее обновление на вашем устройстве.

Визуальная голосовая почта iOS не работает после обновления, как это исправить

Попробуйте выполнить каждый из следующих шагов, пока проблема не будет устранена на вашем устройстве.

  • Сбросить настройки сети
    • Прежде чем пытаться сбросить настройки сети, убедитесь, что вы не забыли записать свое имя Wi-Fi, пароль и т. Д., Поскольку вам потребуется ввести их повторно после сброса.
    • Нажмите на Настройки> Общие> Сброс> Сброс настроек сети
  • Toggle Cellular Service
    • Нажмите на Настройки> Сотовая связь> Сотовые данные . Выключите его.
    • Подождите несколько минут.
    • Повторно включите данные сотовой связи и проверьте, работает ли ваша визуальная голосовая почта снова
  • Использовать режим полета
    • Чтобы включить режим полета, нажмите «Настройки» и выберите «Режим полета». Подожди минуту .
    • Выключи свой айфон. Перезагрузите устройство и отключите режим полета.
    • Проверьте и проверьте, можете ли вы повторно получить доступ к визуальной голосовой почте.
  • Выключение и включение Нажмите боковую или домашнюю кнопку для Siri
    • Закройте приложение телефона и переведите ваше устройство в режим «В самолете».
    • Далее нажмите « Настройки»> «Siri & Search»> « Отключить боковую кнопку« Нажать »для Siri и перезагрузите устройство.

    • Как только Визуальная голосовая почта начнет работать, вы можете включить Siri для боковой кнопки.
    • Другие читатели говорят нам, что выполнение этих же шагов для Listen for Hey Siri также исправило их проблемы с расшифровкой голосовой почты.
  • Визуальная голосовая почта требует наличия надежного сотового соединения
    • Лучший способ проверить это - отключить Wi-Fi на iPhone.
    • Проверьте, можете ли вы получить доступ к Интернету с выключенным Wi-Fi.
    • Затем перезагрузите iPhone и проверьте, не вернулась ли функция визуальной голосовой почты на ваше устройство.
  • Пусть кто-нибудь позвонит на ваш телефон и оставит голосовую почту
    • Подождите несколько минут, а затем проверьте визуальную голосовую почту.
    • Многие пользователи сообщают, что после получения новой голосовой почты после обновления iOS функция визуальной голосовой почты начинает работать, как и предполагалось.
  • Попробуйте изменить пароль визуальной голосовой почты и посмотрите, поможет ли это в решении проблемы
    • Подробнее об этом в следующем разделе мы рассмотрим конкретные проблемы провайдера.
  • Изменить язык Siri на американский английский
    • Визуальная голосовая почта кажется более последовательной при использовании английского языка (США)

Для более старых моделей iOS или iPhone посмотрите эти ресурсы:

    Проблемы визуальной голосовой почты, требующие поддержки оператора

    Почему моя визуальная голосовая почта недоступна?

    • Ваша базовая служба голосовой почты не работает с AT & T? Лучший способ узнать, используете ли вы AT & T, - это нажать и удерживать 1.
      • Если и когда будет предложено, введите свой пароль голосовой почты.
      • Ваши ожидающие голосовые сообщения начнут воспроизводиться.
      • Если новых сообщений нет, но вы сохранили голосовую почту, нажмите 1 еще раз, чтобы прослушать сохраненные сообщения.
      • Если вы не можете отслеживать голосовую почту, это означает, что с вашей службой настройки голосовой почты что-то не так, и вам необходимо обратиться в AT & T и узнать больше.
    • Кроме того, убедитесь, что вы не используете услугу переадресации вызовов для передачи ваших вызовов на другой номер.
      • Если это так, то эти пропущенные вызовы с голосовой почтой не будут отображаться в вашей визуальной голосовой почте.
      • Переадресация вызовов обычно переопределяет вашу систему беспроводной голосовой почты. Например, если вы находитесь в сети T-Mobile, наберите ## 004 # и нажмите Отправить. Это сбрасывает настройки переадресации.
      • Для iPhone, которые используют сети GSM, такие как AT & T или T-mobile, вы можете найти их в «Настройки»> «Телефон».
      • Для iPhone, использующих сети CDMA, такие как Sprint или Verizon, обратитесь к своему оператору для просмотра настроек.
    • Вы также можете проверить параметры переадресации, используя настройки iPhone.
      • Это зависит от перевозчика.
      • Например, если ваш iPhone работает на Verizon, вы можете найти его, нажав « Настройки»> «Телефон»> «Verizon Services».
      • Если переадресация вызовов отключена, вы увидите статус здесь. Это также иногда в разделе Услуги сотовой связи в разделе «Настройки»> «Сотовая связь».

    Как сбросить функцию визуальной голосовой почты на вашем iPhone

    Это опять-таки особенность поставщика.

    Если вы недавно обновили свой iPhone до последней версии iOS и испытали проблемы с визуальной голосовой почтой, и приведенные выше советы не помогли вам, ваш следующий шаг - сброс визуальной голосовой почты путем сброса пароля и повторного нажатия оператора. услуга на ваш счет.

    • Попробуйте сбросить пароль визуальной голосовой почты.
      • Это пароль, который вы установили у своего провайдера
      • Многие пользователи, сталкиваясь с проблемами голосовой почты, обнаруживают, что когда они сбрасывают свой пароль голосовой почты, звоня своему оператору, проблема исчезает.
    • Если у вас есть приложение MYAT & T на вашем iPhone, сброс настроек очень прост.
      • Начните с нажатия на значок увеличительного стекла и введите «сброс пароля беспроводной голосовой почты» (первая опция), а затем перейдите на экран «Сброс», где будет написано: «Мы отправим вам текстовое сообщение с вашим новым паролем. Вы уверены…?"
      • Выполните с подсказками, и он сбросит ваш пароль на ваш номер телефона. Проверьте вашу визуальную голосовую почту сейчас.
    • Если вы используете Verizon, вы также можете сбросить свой визуальный пароль голосовой почты через портал My Verizon и попробовать.

    Попросите вашего оператора установить новый ящик голосовой почты

    Всегда полезно переждать проблему от нескольких дней до нескольких недель, чтобы посмотреть, решит ли Apple и / или ваш провайдер проблему.

    Но если проблема носит постоянный, а не временный характер, было бы неплохо связаться с вашим оператором и попросить его установить для вас новый ящик голосовой почты.

    Однако обратите внимание, что вся текущая история голосовой почты теряется при настройке нового, заменяющего ящика голосовой почты.

    Вы видите сообщение «Транскрипция недоступна»?

    Если вы видите это сообщение в только что пришедшей голосовой почте, возможно, система еще не успела его обработать. Подождите несколько минут, и оно должно стать доступным.

    Также возможно, что серверы Apple, ответственные за транскрибирование, не работают. Чтобы проверить, перейдите на сайт состояния системы Apple и найдите все текущие проблемы.

    Другая причина, по которой в вашей голосовой почте может отображаться сообщение «транскрипция недоступна», заключается в том, что система не может понять и расшифровать сообщение и говорящего (ей). В этом случае она просто не может распознать или понять аудиофайл.

    Не нравится транскрипция голосовой почты? Хотите знать, как вы выключите его?

    Как уже упоминалось, некоторые люди любят функцию транскрипции голосовой почты, а другие просто ненавидят ее!

    К сожалению, Apple в настоящее время не дает нам возможность отключить или отключить функцию голосовой почты на iPhone.

    Но есть обходной путь для отключения транскрипции голосовой почты!

    Читатели обнаружили, что отключение Siri также отключило транскрипцию голосовой почты, что имеет смысл, поскольку в ней используется та же технология.

    Другим обходным решением является изменение языка Siri на другой язык или форму вашего текущего языка (например, с английского на американский на английский или австралийский английский).

    Мы не знаем, как долго продлятся эти обходные пути, так как Apple постоянно обновляет технологию, стоящую за Siri.

    Резюме

    Мы надеемся, что один из вышеуказанных шагов исправит вашу проблему.

    Чаще всего простой трюк переключения режима полета работает для большинства пользователей, которые обнаружили эту проблему после обновления iOS 12.

    Для клиентов AT & T мы обнаружили, что сброс пароля визуальной голосовой почты часто работает лучше всего, когда уловка режима полета не работает.

    Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии ниже.

    Читатель Советы

    • Мой iPhone теряет визуальную голосовую почту на несколько дней / недель каждые пару лет. Мои. Конечно, всегда нужно позвонить моему провайдеру и заставить его исправить это с их стороны. Я не знаю, что именно они делают - они не скажут мне, когда я спрашиваю, - но это работает каждый раз!
    • Выключите сотовые данные, подождите несколько минут, а затем включите его снова. Для Ноэля голосовая почта снова начала работать
    • Уловка для меня заключалась в том, чтобы перейти в « Настройки»> «Siri & Search» и включить «Пресс-центр для Siri». Затем принудительно перезапустите или выполните обычный перезапуск, если неудобно с принудительным включением. Как только я сделал эти две вещи, визуальная голосовая почта снова заработала для меня. И я смог выключить Press Home для Siri, так как я не хочу эту функцию
    • Решением для меня было изменение языка Сири с английского (британский) на английский (США)
    • После нескольких попыток, включая посещение Apple Store, мои стенограммы голосовой почты появились только после настройки и включения «Привет, Сири».