Приложение iPhone iOS Mail показывает непрочитанные электронные письма, когда их нет (Ghost Messages)

Некоторые iPhone и iPad сообщают, что встроенный индикатор непрочитанной электронной почты приложения iOS Mail (значок в виде красного кружка) показывает некоторые непрочитанные сообщения электронной почты, когда на самом деле в их папке «Входящие» нет непрочитанных сообщений электронной почты. Мы называем эти «призрачные» сообщения. Потратив кучу времени на их удаление, вы можете почувствовать, что они застряли навсегда !!! Но не бойтесь, у нас есть несколько советов, как вытащить эти электронные письма из вашей непрочитанной коробки в нужное место.

Следуйте этим быстрым советам, чтобы исправить неправильное количество непрочитанных сообщений на вашем iPhone.

  • Перезагрузите устройство или принудительно перезагрузите его
  • Определите непрочитанное письмо с помощью приложения «Почта» или с помощью веб-сайта электронной почты и пометьте непрочитанное письмо как прочитанное.
  • Или для владельцев Mac откройте Почтовое приложение и выберите Меню почтового ящика в верхней строке меню. Выберите Пометить все сообщения как прочитанные.
    • Если вы используете интеллектуальные почтовые ящики, удалите интеллектуальный почтовый ящик, который вызывает эту проблему, и создайте новый с теми же правилами
  • Выключите и включите Mail в настройках своей учетной записи электронной почты через приложение «Настройки».
  • Скрыть уведомления приложения Почта (для постоянных или повторяющихся проблем)
  • Сбросьте приложение «Почта», удалив приложение «Почта» и переустановив его.

Исправления для Ghost Messages (приложение iOS Mail показывает непрочитанные письма)

Пожалуйста, попробуйте эти шаги, пока не решите свою проблему

Найдите непрочитанное письмо и отметьте его как прочитанное

Во-первых, убедитесь, что в вашем почтовом ящике действительно нет непрочитанных писем. У вас могут быть непрочитанные электронные письма, которые вы можете не знать.

Например, допустим, вы используете Gmail в качестве учетной записи электронной почты. Откройте Safari (или любой другой интернет-браузер) и перейдите на сайт Gmail. Чтобы найти непрочитанные сообщения Gmail, в поле поиска введите « is: unread » (без кавычек).

Если при поиске найдены непрочитанные сообщения, пометьте их как прочитанные. Проверьте, решает ли это вашу проблему.

Или отметьте всю свою электронную почту как прочитанную

  1. Откройте приложение Почта
  2. Выбрать все входящие

  3. Нажмите Изменить
  4. Выберите Выбрать все
  5. Нажмите Марк

  6. Выберите Пометить как прочитанное.

Сбросить учетную запись электронной почты в приложении Почта

Следующее исправление - отключить настройки почты и перезапустить приложение почты.

  1. Перейдите в Настройки> Пароли и Учетные записи> Учетные записи
    1. Или Настройки> Почта (или Почта, Контакты, Календари)> Аккаунты
  2. Выберите почтовую учетную запись, которая показывает неправильные непрочитанные почтовые уведомления
    1. Если у вас более одного, выполните эти шаги для каждой учетной записи
  3. Выключите «Почта», чтобы отключить его. Это действие не удаляет ваш аккаунт

  4. Выйдите из настроек, вернувшись на главный экран
  5. Закройте приложение «Почта», проведя вверх по панели жестов или дважды нажав кнопку «Домой». Найдите предварительный просмотр приложения «Почта» и проведите пальцем вверх, чтобы закрыть его.
  6. Теперь еще раз зайдите в Настройки> Пароли и Учетные записи> Учетные записи
    1. В более старых версиях iOS откройте «Настройки»> «Mail (почта, контакты, календари)» и выберите учетную запись электронной почты.
  7. Включить ON Mail, чтобы включить его
  8. Проверьте, не показывает ли ваше почтовое приложение правильное количество непрочитанных сообщений.

Если этого не произошло, добавьте перезагрузку после закрытия Почтового приложения.

После включения вернитесь в Настройки и снова включите Почту. Или попробуйте принудительный перезапуск между этими шагами.

Бывает много? Скрыть непрочитанный почтовый номер

  • Зайдите в Настройки> Уведомления> Почта
  • Отключить Разрешить уведомления

Мы рекомендуем этот шаг только для постоянных или повторяющихся проблем с количеством непрочитанных сообщений в приложении Почта.

Удалить и переустановить почтовое приложение

Если вы используете iOS 10 и выше, Apple теперь позволяет пользователям удалять определенные родные приложения, включая Почтовое приложение! Когда вы удаляете почтовое приложение, оно также удаляет все ваши локальные данные, но любые документы или данные, хранящиеся через iCloud, не удаляются.

Сначала удалите почту

  1. На iDevice слегка нажмите и удерживайте приложение «Почта», пока оно не покачивается или пока не появится меню «Быстрые действия».
    1. Если это не покачивается, используйте меньшее давление
  2. Выберите «Удалить» в «Быстрых действиях» или нажмите на значок «x» в левом верхнем углу приложения, затем нажмите «Удалить».

  3. Нажмите кнопку «Домой» для завершения или нажмите «Готово»

Если вы подключите свое устройство к Apple Watch, удаление приложения «Почта» с вашего iPhone также приведет к удалению приложения с вашего Apple Watch.

Далее восстановить почту

  1. Откройте App Store
  2. Нажмите на нижнюю вкладку «Поиск» и введите «Почта» в поле внимания
  3. Нажмите значок облака, чтобы переустановить почту
  4. После переустановки перейдите в « Настройки»> «Пароли и учетные записи» и включите ON Mail для всех перечисленных учетных записей.
    1. Для людей, использующих iOS 10 или ниже, вам необходимо повторно ввести данные своей учетной записи. Зайдите в Настройки> Почта и добавьте свои аккаунты обратно в

Если у вас есть Apple Watch, восстановление Mail на вашем спаренном iPhone также восстанавливает это приложение на Apple Watch.

Хотите еще один вариант, чтобы удалить почту?

Вы также можете удалять и переустанавливать приложения через приложение «Настройки». Перейдите в « Настройки»> «Основные»> «Хранилище iPhone» (или «iPad, Хранилище iPod Touch»).

Затем прокрутите список вниз, чтобы найти почтовое приложение, нажмите на него и выберите «Удалить приложение».

Для людей, использующих iOS 11 и выше, не выбирайте разгрузку приложения, поскольку при этом сохраняются все документы и данные Почтового приложения, и проблема может вернуться после переустановки.

Нет времени? Проверьте наше видео!

Если время является проблемой, или вам нужно узнать, посмотрев видео, посмотрите наше видео и следуйте инструкциям, чтобы мы вернулись к лучшим советам, чтобы ваше почтовое приложение снова заработало нормально.

Читатель Советы

  • Если у вас Mac, откройте Почтовое приложение и отметьте все ваши письма как прочитанные. Это обычно решает проблему
  • Откройте свою электронную почту через веб-браузер или собственное приложение (не почтовое приложение Apple), затем введите метку: непрочитано в поле поиска. Этот поиск должен показать вам все сообщения в вашей учетной записи, которые помечены как непрочитанные - пометьте их как прочитанные, прочитайте их или удалите их
  • Я только что вошел в свою учетную запись электронной почты онлайн и искал "непрочитанный". Он показал мне всю непрочитанную почту, которая по какой-то причине не появится, когда я прокручиваю свою почту на своем iPhone. Пометил их как прочитанные, и я исправил свою проблему в одном экземпляре!
  • Richo решил эту проблему, войдя в веб-версию Gmail и пометив ошибочные электронные письма как прочитанные
  • Вот мое исправление: перейдите к приложению со значком электронной почты, выберите тревожное письмо, нажмите «Изменить» (в верхнем правом углу), в нижней части отметьте все и отметьте все прочитанные. Виола, это исправлено!
  • Найдите папку «Вся почта». Если в нем есть непрочитанные электронные письма, очистите и пометьте это письмо как прочитанное. Для меня, как только я сделал это, мой iPhone обновился, и проблема исправлена!
  • Для iPhone сообщения-призраки исчезли, отключив почту, затем выключив ее, затем снова включив и снова включив Mail.
  • Я пометил ВСЕ свои сообщения как непрочитанные, подождал минуту, а затем отметил их как прочитанные. Это сработало для меня!
  • Мне пришлось принудительно сбросить свой iPad (Home plus Power), а не просто выключить его, но потом все заработало.
  • Намного проще просто пометить все ваши письма как «прочитанные».
  • Мне пришлось сделать дополнительный шаг и перейти в « Общие»> «Ограничения»> «Разрешить изменения»> «Учетные записи» и нажать «Разрешить изменения», прежде чем я смог отключить почту, но как только я это сделал, все заработало хорошо.
  • Я удалил свою учетную запись электронной почты из настроек, снова вошел в систему, и это сработало как шарм. Мои 35 непрочитанных писем пропали!
  • Перейдите к дополнительным настройкам в отдельной учетной записи электронной почты и смахните с вкладки SSL. Затем выйдите. Они должны быть ушли. Чтобы снова включить, снова перейдите в «Настройки» и включите свою электронную почту, выполнив шаги, описанные выше.
  • Я пошел прямо на свой почтовый сервер - в моем случае AOL.com и вошел в систему через Chrome и пометил всю почту там как прочитанную. Казалось, что проблема решена, и сразу же появился на моем телефоне правильно. Казалось, что ни одно из исправлений не сработало, но пока это не сработало.