Несколько пользователей обнаружили, что после обновления iOS они иногда сталкиваются со странными проблемами во время разговора или использования Facetime.
Во время вызова приложения FaceTime или Phone они не могут заставить свой экран реагировать на сенсорные жесты или когда они открывают другие приложения, экран нового приложения открывается частично (только часть экрана) и не реагирует ни на какие касания.
Похоже, что это происходит чаще на старых моделях iPhone, включая модели iPhone 6 / 6S / 7, но есть некоторые сообщения об этом поведении и на моделях iPhone XS.
Интересно, что эта конкретная проблема не проявляется, когда вы используете сторонние коммуникационные приложения, такие как Whatsapp, Skype или аналогичные приложения для видеовызовов.
Следуйте этим быстрым советам, чтобы исправить время, когда экран вашего iPhone не реагирует на прикосновения во время разговора.
- Нажмите кнопку Side / Top / Home один или два раза, чтобы разбудить экран
- Удалить любой чехол или защитные пленки
- Перезагрузите ваш iPhone
- Принудительный перезапуск
- Убедитесь, что настройка доступности «Уменьшить движение» отключена
- Удалите (и переустановите) приложение Compass
- Обратитесь в службу поддержки Apple
Ваш iPhone не просыпается во время разговора? Что вы можете сделать сейчас
Нажмите кнопку питания
Иногда все, что вам нужно сделать, чтобы разбудить ваш экран, это нажать боковую / верхнюю / кнопку питания или домашнюю кнопку (для соответствующих моделей).
Нажмите один или два раза, чтобы разбудить экран.
Удалить любой чехол для iPhone или защитную пленку
Важно убедиться, что ничто не блокирует ваше устройство и его датчик приближения, например чехол или пленку.
Если вы используете чехол, предназначенный для другой модели iPhone или телефона другого типа, проблема может быть в вашем чехле!
Датчик приближения iPhone определяет, насколько близко экран вашего iPhone находится к вашему телу. Когда датчик обнаруживает, что iPhone находится рядом с вашим ухом или другой частью тела, он временно отключает дисплей для экономии заряда аккумулятора.
Закрывать этот датчик приближения даже прозрачной защитой экрана может быть проблемой. Многие защитные пленки непреднамеренно отражают небольшое количество света обратно на датчик. Следовательно, датчик думает, что ваше тело блокирует свет, и экран становится темным.
Так долго и коротко, снимите свой чехол и, в частности, защитную пленку для экрана.
После снятия чехла и / или защитной пленки протестируйте свое устройство, позвонив кому-нибудь или FaceTime, чтобы узнать, решит ли проблема проблему или нет.
Перезагрузите ваше устройство
- На iPad без кнопки «Домой» и iPhone X или более поздней версии: нажмите и удерживайте боковую / верхнюю / кнопку питания и любую кнопку громкости, пока не появится слайдер
- На iPad или iPhone с кнопкой «Домой» и iPod Touch: нажмите и удерживайте боковую / верхнюю / кнопку питания, пока не появится слайдер
- Перетащите ползунок, чтобы выключить устройство, и после того, как устройство выключится, снова нажмите и удерживайте эту боковую / верхнюю / кнопку питания, пока не появится логотип Apple.
- В iOS 11 и выше перезапустите, используя Настройки> Общие> Завершение работы
Принудительный перезапуск
- На iPad без кнопки «Домой» и iPhone 8 или более поздней версии: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте кнопку Side / Top / Power, пока устройство не перезагрузится
- На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковые кнопки и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple
- На iPhone 6s и более ранних версиях iPad с кнопкой «Домой» или iPod touch: нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Верхняя» (или «Боковая») не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple
Отключить настройку уменьшения движения
Если вы уже перезапустили свое устройство и / или восстановили его и все еще испытываете эту проблему, вы можете проверить настройки «Уменьшить движение» и отключить его.
Нажмите на Настройки> Общие> Специальные возможности> Уменьшить движение . Поверните это в положение OFF.
Этот обходной путь работает особенно хорошо для старых моделей iPhone, таких как iPhone 6 / 6S и iPhone 7/8.
Что такое уменьшение движения на iPhone?
Reduce Motion может даже заставить ваш iPhone или iPad чувствовать себя быстрее, особенно если у вас в руках старое устройство.
Обратите внимание, что функция «Уменьшить движение» тесно связана с некоторыми функциями эффектов iMessage. Если вы не являетесь поклонником анимации iMessage в сообщениях, вам также следует отключить параметр « Автозапуск сообщений» .
Удалить приложение Compass
Несколько читателей обнаружили, что, когда они удалили собственное приложение Apple Compass, их телефоны начали просыпаться от телефонных звонков!
Так что попробуйте и удалите приложение компаса, а затем перезагрузите телефон. Посмотри, работает ли этот у тебя.
Если это так, вы можете переустановить приложение «Компас» из App Store и посмотреть, работает ли ваш iPhone так, как ожидалось.
Связаться с Apple
Если ничего не помогает, возможно, проблема в оборудовании вашего iPhone, вероятно, с датчиком приближения.
Назначьте встречу с Apple или обратитесь в службу поддержки Apple и попросите их провести полную диагностическую проверку вашего устройства.
Советы читателю
- То, что сработало для Сони, - это удалить SIM-карту своего iPhone, а затем разрядить аккумулятор iPhone. Как только батарея разрядилась, она снова зарядила ее до 100% и только потом снова вставила SIM-карту. Для сохранности она поместила симку в другой телефон
