Мой Apple ID был отключен. Как восстановить мой Apple ID?

Когда-нибудь пытались загрузить недавнее приложение, фильм или музыкальную покупку только для того, чтобы App Store или iTunes Store ответили, что ваш «Apple ID отключен?» Apple иногда отключает Apple ID автоматически из соображений безопасности, особенно если считает, что ваш Apple ID был взломан или иным образом скомпрометирован.

Так что это здорово защищает вас от кражи личных данных, но плохо, потому что вы (жертва) часто не осведомлены о проблеме. Следовательно, без предупреждения вы увидите страшное предупреждение «Ваш Apple ID был отключен».

Когда ваш Apple ID отключен, вы даже не можете обновить ни одно из ваших приложений. Вместо этого вы видите сообщение о том, что ваш Apple ID отключен или заблокирован - снова и снова, независимо от того, сколько раз вы пытаетесь. Так что да - это серьезное неудобство и проблема!

Но успокойся. Хотя просмотр этого сообщения вызывает большое беспокойство, вопросы об идентификаторах Apple являются одной из наиболее распространенных причин, по которой iFolks звонит в службу поддержки Apple или посещает магазины Apple Store. Помните, вы не одиноки. Люди решают эту проблему каждый день!

Следуйте этим быстрым советам, чтобы ваш отключенный Apple ID снова заработал!

  • Если вы пробовали несколько раз, подождите не менее 8 часов (до 24 часов), чтобы ваш Apple ID снова заработал - не пытайтесь войти в это время
  • Убедитесь, что у вас нет неоплаченных счетов из-за Apple на покупки, подписки и т. Д.
    • Обновите и подтвердите свою платежную информацию в iTunes (вам может потребоваться напрямую связаться со службой поддержки iTunes)
    • Проверьте свой App Store и учетную запись iTunes на предмет неоплаченных платежей и оплатите их
    • Если вы недавно оспаривали обвинение в Apple, обратитесь в службу поддержки Apple как можно скорее
  • Попробуйте войти в свою учетную запись Apple через веб-браузер и проверить наличие сообщений, запрашивающих обновления безопасности или обновления информации.
  • Если вы используете двухфакторную аутентификацию, используйте другое доверенное устройство или номер доверенного телефона, чтобы разблокировать свой Apple ID
  • Если у вас есть ключ восстановления, используйте его для восстановления доступа к своей учетной записи.
  • Возьмите iPhone, iPad или iPod touch у друга, коллеги или члена семьи и используйте приложение Apple Support для сброса пароля
  • Перейдите на веб-сайт Apple iforgot, чтобы разблокировать свой аккаунт с помощью текущего пароля. Подтвердите свой идентификатор с помощью электронной почты или ответив на секретные вопросы
  • Если вы считаете, что ваш Apple ID был взломан или иным образом скомпрометирован, сбросьте пароль через веб-сайт iforgot
  • Убедитесь, что ограничения вашего iDevice выключены
  • Обратитесь в службу поддержки Apple, если ничего не работает

Нет времени? Проверьте наше видео вместо этого!

Симптомы

Вы вводите свой Apple ID и пароль, нажимаете «Войти», и он не работает.

Одно из перечисленных ниже предупреждений может появляться при попытке использовать определенные службы Apple (например, iCloud, iMessage или FaceTime), для которых требуется Apple ID. Эти сообщения информируют вас о том, что ваш Apple ID отключен.

Возможно, вы не использовали свой Apple ID в течение длительного времени. И вы, вероятно, ничего не увидите заранее, предупреждая вас на вашем iPhone, iPad или Mac. Но каждый раз, когда вы пытаетесь войти, он не принимает информацию. Ваш Apple ID отключен.

Известные оповещения Apple ID включают

  1. «Этот Apple ID был отключен по соображениям безопасности».
  2. «Слишком много попыток входа».
  3. «Ваш Apple ID был отключен»
  4. «Вы не можете войти, потому что ваша учетная запись была отключена по соображениям безопасности».
  5. «Этот Apple ID был заблокирован по соображениям безопасности».
  6. «Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию».

И если вы слишком часто пытались получить доступ к своему Apple ID с неверным паролем, ваша учетная запись автоматически блокируется на определенный период времени. Даже если вы помните правильный пароль!

После того, как Apple обнаружит проблему с вашим Apple ID и отключит ее, вы не сможете войти в систему. Это так же просто И разочаровывает!

Остерегайтесь мошенников

Многие мошенники любят использовать эту проблему и отправлять электронные письма или сообщения ничего не подозревающим пользователям Apple, чтобы они разглашали свои учетные данные.

Не нажимайте никакие ссылки в электронных письмах или сообщениях ИЛИ не предоставляйте свои учетные данные Apple ID. Вы должны сообщать о любых забавных ссылках в службу поддержки Apple напрямую.

Один из наших читателей сообщил об этом мошенничестве, в котором говорится, что «из-за подозрительной активности ваш Apple-id был заблокирован, нажмите apple.id-user-access.com для восстановления полного доступа к вашим службам Apple».

Мы настоятельно рекомендуем вам не нажимать на ссылки и не указывать свои учетные данные. Вместо этого обратитесь в службу поддержки Apple и пообщайтесь с ними напрямую. Вы также можете назначить встречу в Apple Store и попросить их рассмотреть это для вас.

Причины

Обычные подозреваемые в отключенном Apple ID вводят неправильный пароль слишком много раз подряд или не используют Apple ID в течение длительного времени. В большинстве случаев, когда ваш Apple ID отключен, это не тот, кто пытается взломать вашу учетную запись, но вместо этого вы блокируетесь из-за забытого пароля. Да, мы люди и да, мы подвержены ошибкам.

Кроме того, Apple периодически меняет правила и требования для идентификаторов Apple, паролей, вопросов безопасности и этапов проверки. Поэтому, если вы не обновили настройки Apple ID для удовлетворения этих потребностей, Apple иногда отключает эти учетные записи, пока вы не войдете в систему и не обновите всю свою информацию.

Если у вас есть непогашенный (неоплаченный) платеж или какие-либо спорные платежи в iTunes или App Store Apple, Apple может отключить ваш идентификатор и приобретать привилегии, пока вы не оплатите сбор

Неоплаченные платежи часто связаны с истечением срока действия кредитной или дебетовой карты, поэтому убедитесь, что информация о вашей карте актуальна.

Возможно, вам придется напрямую позвонить в службу поддержки Apple в iTunes, чтобы узнать, есть ли неоплаченный заряд в вашей учетной записи iTunes. После оплаты Apple восстанавливает покупку приложений снова.

Недавний спор с Apple, обвинения?

Ваш Apple ID может быть заблокирован, потому что несколько месяцев назад вы оспаривали платежи Apple по вашей кредитной карте. Когда вы оспариваете оплату Apple, Apple часто временно закрывает вашу учетную запись, пока вы не позвоните и не решите проблему зарядки.

Apple очень серьезно относится к безопасности. Когда Apple подозревает, что ваша учетная запись была взломана, она приостанавливает ее. Так что это дополнительная защита на тот случай, если ваша кредитная карта используется кем-то, кто не авторизован.

Счета не оплачены?

Часто это сообщение («Apple ID был отключен») означает, что у вас возникла проблема с оплатой - обычно это неоплаченный заказ в iTunes или App Store. Если вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи, проверьте платежную информацию и обновите способ оплаты и любые другие параметры.

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, обратитесь в службу поддержки Apple и ознакомьтесь с информацией о ваших счетах и ​​платежах. Разберитесь с чем-нибудь выдающимся.

Попробуйте войти в свой Apple ID через браузер

Попробуйте войти в свою учетную запись iTunes или iCloud из Safari, Chrome или другого браузера, предпочтительно на Mac или компьютере, а не на iDevice. Получение этого конкретного сообщения об ошибке обычно означает, что Apple необходимо выполнить проверку безопасности вашей учетной записи.

Кроме того, подождите не менее 8 часов и попробуйте снова - это исправление работает в тех случаях, когда вы делали несколько неудачных попыток, введя неправильный пароль слишком много раз.

Возьмите устройство и используйте приложение Apple Support для сброса пароля

Вы можете сбросить пароль с помощью приложения Apple Support на чужом устройстве, если у владельца устройства установлено приложение Apple Support. В противном случае его легко установить через App Store и выполнить поиск приложения Apple Support.

Как только приложение Apple Support появится на устройстве, откройте приложение Apple Support на устройстве

  1. Нажмите вкладку « Получить поддержку » внизу

  2. Прокрутите вниз и нажмите Apple ID
  3. Нажмите Забыли пароль Apple ID
  4. Выберите Начать
  5. Нажмите « другой Apple ID» (любая введенная вами информация не сохраняется на устройстве).

  6. Введите свой Apple ID, для которого вы хотите сбросить пароль
  7. Нажмите Далее
  8. Выполняйте все действия на экране, пока не получите подтверждение изменения пароля Apple ID

Проверьте свои ограничения

отключить контент и ограничения конфиденциальности с помощью iOS 12 и выше

Посмотрите, не устанавливаете ли вы какие-либо ограничения на iDevice для тех случаев, когда ваше устройство используют другие люди, например, ваши дети, бабушки и дедушки, члены семьи или друзья, отметьте эти ограничения.

Мы часто используем ограничения на наших iPhone и iPad, чтобы отключить внутриигровые покупки, чтобы наши дети и другие пользователи, использующие наши iDevices, не могли совершать покупки на наших счетах.

Перейдите в « Настройки»> «Время экрана»> «Ограничения для содержимого и конфиденциальности» или для более старых версий iOS « Настройки»> «Основные»> «Ограничения» и убедитесь, что для этого параметра установлено значение «Выкл.».

Если ограничения включены, вам потребуется пароль ограничения, чтобы отключить эту функцию

Ваш пароль ограничения не совпадает с паролем Apple ID - это четырехзначный пароль, который вы создали при первом включении ограничений.

Забыли время экрана или пароль ограничения?

Если вы не знаете свой код доступа к экранному времени, ознакомьтесь с этой статьей. Как сбросить код доступа к экранному времени на iOS, iPadOS или macOS

Для более старых версий iOS, в которых не указано «Время экрана», если вы забыли свой пароль ограничения, ознакомьтесь с нашей статьей по настройке iDevices в режиме «Дети», в которой описаны действия по устранению этой проблемы.

Если вы не знаете или забыли свой идентификатор пользователя Apple ID или пароль

Проверьте и войдите ли вы в свою учетную запись на одном из ваших iDevices

iPhone, iPad и iDevices используют Apple ID для этих услуг

  1. Нажмите «Настройки»> «Магазин приложений и iTunes».
  2. Зайдите в Настройки> Профиль Apple ID> iCloud
  3. Нажмите Настройки> Сообщения> Отправить и получить
  4. Зайдите в Настройки> FaceTime
  5. Нажмите Настройки> Пароли и учетные записи> iCloud

Проверьте и проверьте, вошли ли вы в свою учетную запись с компьютера Mac.

Mac используют Apple ID для этих сервисов

  1. Выберите меню «Apple»> «Системные настройки» (для старых MacOS или OS X выберите «iCloud»)
  2. Откройте Почту, затем выберите Почта> Настройки> Аккаунты
  3. Выберите Календарь, затем выберите Календарь> Настройки> Аккаунты
  4. Откройте FaceTime, затем выберите FaceTime> Настройки> Настройки
  5. Выберите Сообщения, затем выберите Сообщения> Настройки> Аккаунты.

Проверьте iTunes

Посмотрите, купили ли вы что-то ранее в iTunes Store. Если это так, проверьте, какой аккаунт вы использовали для его покупки.

Чтобы проверить Apple ID через iTunes

  1. Откройте iTunes
  2. Нажмите одну из ваших покупок. Найдите свои покупки в разделе Моя музыка или Плейлисты
  3. Выберите «Правка»> «Получить информацию».
  4. Нажмите вкладку Файл
  5. «Куплено» показывает Apple ID, который использовался для покупки товара

Забыли пароль Apple ID?

Если ваша проблема - забытый пароль, посетите Apple iForgot, чтобы восстановить ваш пароль. iForgot поможет вам сбросить забытый пароль, разблокировать учетную запись и восстановить Apple ID.

Посетите веб-сайт iForgot, чтобы восстановить свои данные или разблокировать свой аккаунт.

Имейте в виду, что после нескольких неудачных попыток разблокировать вашу учетную запись, ваш Apple ID остается заблокированным. И вам нужно подождать хотя бы день, чтобы повторить попытку.

Вводили пароль слишком много раз?

Если вы слишком часто используете неправильные пароли, ваш Apple ID автоматически блокируется для защиты вашей безопасности. Следовательно, вы не можете войти в любые службы Apple, использующие ваш Apple ID, такие как iCloud, iTunes, App Store, Apple Music и т. Д.

Если вы пробовали несколько раз, прекратите попытки и подождите не менее 8 часов (до 24 часов), чтобы ваш Apple ID снова заработал - очень важно, чтобы вы не пытались войти в систему в течение этого времени

Как только вы подтвердите свою личность в Apple, ваша учетная запись разблокируется. Отправляйся в Ифоргот. яблоко. com и разблокируйте свою учетную запись существующим паролем или сбросьте пароль. См. Раздел «Сброс пароля» для получения подробной информации о том, как это сделать.

Сбросить пароль и выйти из iTunes или iCloud

Во-первых, сбросьте свой пароль, посетив сайт поддержки Apple для паролей Apple ID. Если вам удастся сбросить пароль, попробуйте выйти и снова войти в iTunes или iCloud на своем iDevice. Убедитесь, что вы обновили свой пароль на всех ваших устройствах, включая Mac и ПК с Windows.

Чтобы выйти из своей учетной записи iTunes на iPhone или других устройствах iDevices, нажмите на свой Apple ID в меню «Настройки»> «Профиль Apple ID» . Прокрутите вниз и выйдите, а затем войдите в систему, чтобы проверить, обновляет ли это вашу учетную запись Apple ID.

Здесь также есть ссылка на сайт Apple iForgot, если у вас возникли проблемы с запоминанием вашего Apple ID и пароля.

Посетите сайты поддержки Apple

Перейдите в раздел «Найти Apple ID», чтобы разблокировать и сбросить свой аккаунт. Этот процесс требует, чтобы вы либо аутентифицировали свой идентификатор по электронной почте, либо отвечали на секретный вопрос (и), предоставленный при создании вашего Apple ID. Этот процесс восстановления должен восстановить вашу учетную запись в один миг.

Обратите внимание, что если вы являетесь пользователем iCloud, введите свой полный адрес электронной почты iCloud ([электронная почта защищена]), если ваши вопросы безопасности не работают или вы больше не знаете ответов, и у вас нет подтвержденной настройки электронной почты для восстановления. это отличается от вашей заблокированной учетной записи электронной почты iCloud, вы не можете подтвердить свою личность с помощью веб-интерфейса.

Вам необходимо напрямую связаться со службой поддержки Apple, чтобы получить помощь по разблокировке учетной записи.

Для iFolks с использованием двухэтапной проверки

Если вы используете двухэтапную проверку, вам нужно использовать ОБА ваш ключ восстановления и один из ваших доверенных iDevices .

Если вы используете двухфакторную аутентификацию

Вам нужно доверенное устройство ИЛИ доверенный номер телефона, чтобы разблокировать Apple ID.

Если вы потеряли ключ восстановления

Если вы помните свой пароль Apple ID и по-прежнему имеете доступ к одному из ваших доверенных устройств, вы можете войти в систему и создать новый ключ восстановления. Перейдите на страницу учетной записи Apple ID. Войдите с вашим паролем и доверенным устройством. В разделе «Безопасность» нажмите « Правка»> «Заменить потерянный ключ».

Храните новый ключ восстановления в безопасном месте. Ваш старый ключ восстановления больше не будет работать, и вы не сможете использовать его для сброса пароля или доступа к учетной записи.

Пошаговое решение проблем отключенных оповещений Apple ID через веб-сайт поддержки Apple

  1. Из любого браузера перейдите в службу поддержки Apple
  2. В меню продукта выберите iTunes и Apple Music или Apple ID.
    1. Для iTunes и Apple Music
      1. Нажмите iTunes Store
      2. Выберите Управление аккаунтом
      3. Нажмите «Apple ID был отключен по соображениям безопасности»
    2. Для Apple ID
      1. Отключенный Apple ID
  3. Когда вы увидите, как бы вы хотели получить помощь? нажмите Поговорить с Apple Support Now или Запланировать звонок
  4. Введите свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и Apple ID (если известен) и нажмите «Продолжить»
    1. Если вы снова видите на экране Talk to Apple Support Now, щелкните по нему
    2. Укажите свой номер телефона, и служба поддержки Apple позвонит вам

Когда вы говорите с Apple, попросите их перевести вас в группу безопасности учетной записи iTunes, поскольку ваша учетная запись отключена. Вам нужно ответить на ваши вопросы безопасности, а затем член группы поддержки Apple должен отправить заявку в службу поддержки iTunes, чтобы исправить это.

Не можете войти или сбросить пароль Apple ID вообще? Начать восстановление аккаунта

Если вы используете двухфакторную аутентификацию и не можете войти или сбросить пароль Apple ID, выполните процедуру восстановления учетной записи Apple. Этот процесс включает период ожидания, который длится от одного дня до нескольких недель.

Что такое восстановление учетной записи Apple ID?

Восстановление учетной записи поможет вам вернуться в свою учетную запись Apple ID, если вы не предоставите достаточно информации для сброса пароля.

Перейдите на appleid.apple.com и выберите Забыли Apple ID или пароль .

После того, как вы предоставите как можно больше информации, начинается период ожидания восстановления учетной записи. Вы должны получить электронное письмо от Apple с подтверждением вашего запроса на восстановление учетной записи, в котором указана приблизительная дата и время, когда вы можете ожидать восстановления доступа.

Когда период ожидания закончится, Apple отправит вам текстовый или автоматический телефонный звонок с инструкциями для восстановления доступа к вашей учетной записи. Следуйте этим инструкциям, чтобы восстановить доступ к вашему Apple ID.

Что делать после сброса пароля Apple ID

После того, как вы измените свой пароль Apple ID, не забудьте обновить его в настройках iCloud и в любых службах Apple, в которые вы обычно входите с помощью Apple ID - таких как FaceTime, Apple Music, Apple TV + и другие (перечислены ниже).

Службы, которые могут потребовать от вас обновить пароль Apple ID

  • ICloud
  • App Store, Mac App Store, Apple Books Store и приложение Apple Store
  • Apple Music
  • Найти мое приложение и сервис
  • FaceTime, Game Center и iMessage
  • Сервисы iTunes (Genius / Домашняя страница / Матч / Магазин / U)
  • Интернет-магазин Apple и любые услуги и программы Apple Retail (такие как Консьерж, Совместное предприятие, семинары и молодежные программы)
  • Сообщества поддержки Apple

Сбросить Apple ID и все еще не можете делать покупки?

Иногда выполнение предложенного сброса для вашего Apple ID не помогает. Как правило, вы по-прежнему можете получить доступ ко всем учетным записям Apple без проблем. Но вы не сможете приобрести или обновить свои Приложения.

Получение этого предупреждения при покупке чего-либо означает, что Apple изучает ваш аккаунт из-за некоторых более серьезных проблем безопасности. Вам нужно немедленно связаться со службой поддержки Apple. Решение этой проблемы часто занимает несколько дней для Apple. Так что готовьтесь к терпению!

Вот шаги, как это исправить, сначала обратитесь в Apple за поддержкой и обслуживанием. Найдите службу поддержки Apple в вашей стране, позвоните по соответствующему номеру телефона и поговорите напрямую с участником службы поддержки учетных записей Apple. Сообщите им, что вам нужно включить учетную запись Apple ID. Включение вашей учетной записи должно занять всего несколько минут, пока вы ответите на все вопросы, подтвердив свою учетную запись и личность.

Выводы

Удивительно, насколько наши Mac и iDevices зависят от наших идентификаторов Apple. Только когда мы получим предупреждение, предупреждающее нас о том, что наш Apple ID был отключен, мы осознаем, насколько это важно и неотъемлемо. Надеемся, что один из перечисленных советов вернул ваш Apple ID и работал нормально на вашем iDevice или Mac.

Помните, что после изменения пароля вам необходимо обновить этот пароль в настройках iCloud и во всех приложениях и службах Apple, в которые вы входите, используя свой Apple ID. Это включает в себя такие вещи, как iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, фотографии, iCloud Drive, Mail и другие.

Если эти шаги не помогли вам изменить свой пароль или если ваши вопросы безопасности не работают, и у вас нет настроенной электронной почты для восстановления, это отличается от вашей заблокированной учетной записи электронной почты iCloud, обратитесь в службу поддержки Apple.

Вы не можете подтвердить свою личность, используя веб-интерфейс, и вам необходимо напрямую связаться со службой поддержки Apple, чтобы получить помощь по разблокировке учетной записи. На этом сайте выберите Apple ID и выберите «Отключенный Apple ID». Теперь назначьте звонок сотруднику Apple, начните сеанс онлайн-чата или отправьте электронное письмо в службу поддержки Apple - все, что подходит вам и вашему расписанию.