Мой Mac не запускается или не загружается: как исправить белый экран

Ваш Mac застрял на белом экране запуска и не загружается или не включается полностью? Пытаешься нормально загрузиться, но твой Mac или MacBook не включается или застревает на экране загрузки, индикаторе загрузки или логотипе Apple? Хотите знать, что делать, когда ваш Mac показывает вам «белый экран смерти»?

Ты не один!

Недавно у меня тоже была эта проблема. Мой Mac включается, я слышу звонок и вижу белый стартовый экран. Но тогда он застрянет на этом белом экране (после звонка) - ни логотипа Apple, ни круга обработки, ничего, нада! Что делать девушке?

Если эта ситуация звучит как ты или что-то подобное, ты не одинок!

Этот белый (или серый) экран означает, что ваша macOS или OS X не может запуститься из-за проблем с аппаратным или программным обеспечением системы. Если ваш Mac не запускается регулярно, попробуйте эти быстрые советы по устранению неполадок.

Попробуйте эти шаги, чтобы устранить неполадки и исправить Mac застрял на белом экране

  • Отключите все периферийные устройства
  • Перезагрузка в безопасном режиме
  • Запустите Дисковую Утилиту из Восстановления
  • Сбросить NVRAM (или PRAM)
  • Включите ваш Mac с помощью Startup Manager и выберите ваш загрузочный диск вручную
  • Запустите однопользовательский или подробный режим с терминалом
  • Переустановите macOS или OS X
  • Запустите Apple Diagnostics или Apple Hardware Test

Статьи по Теме

  • Mac Устранение неполадок и помощь
  • Mac OS X: как устанавливать, обновлять и удалять приложения

Исправьте белый (или серый) экран вашего Mac

1. Прежде чем делать что-либо еще, проверьте свою периферию!

Часто это те сторонние периферийные устройства, которые доставляют наши Маки в беду.

Поэтому, прежде чем вы решительно настроитесь и попробуете безопасный режим или другие меры, выключите ваш Mac и отсоедините все проводные и беспроводные (Bluetooth) периферийные устройства, кроме клавиатуры, мыши и всего, что необходимо для перезагрузки.

Если вы установили какие-либо карты расширения, удалите их тоже. Если это вообще возможно, используйте фирменную клавиатуру и мышь Apple, поставляемые с вашим Mac.

Теперь перезагрузите ваш Mac.

Если он загружается сейчас, одна из этих отключенных периферийных устройств (или их комбинация) является проблемой источника.

Добавляйте каждый периферийный элемент обратно по одному, чтобы определить, какие из них являются проблемой.

Строго следуйте процессу устранения.

Возможно, вам придется закрыть Mac, добавить один элемент и запустить снова. В идеале отключайте между каждым дополнением.

2. Попробуйте безопасную загрузку

Все macOS и Mac OS X 10.2 и более поздние версии имеют функцию безопасной загрузки, которая включает проверку и восстановление диска.

Safe Boot восстанавливает Launch Database вашего Mac на вашем жестком диске!

Перестройка этой Launch Database часто помогает вашему Mac застрять на белом экране.

  1. Сначала запустите ваш Mac в безопасном режиме. Для этого выключите Mac. Теперь включите компьютер, нажав клавишу питания, удерживая нажатой клавишу Shift
  2. Когда вы увидите логотип Apple, отпустите клавишу Shift
  3. После того, как ваш Mac полностью загрузится, перезагрузите компьютер как обычно, не удерживая клавиши / кнопки во время запуска. Обратите внимание, что безопасная загрузка загружается медленнее

После того, как вы загрузитесь и войдете в Безопасный режим, самое первое - очистить корзину!

  • После выгрузки мусора откройте информационное окно Finder на жестком диске (имя по умолчанию - Macintosh HD, если вы не дали ему другое имя)
  • Убедитесь, что на этом жестком диске не менее 10 ГБ свободного места.
  • Если на вашем Mac нет 10 ГБ свободного места, перенесите некоторые из ваших самых больших файлов на другой диск (внутренний или внешний - НЕ ПРОСТО другую папку на вашем Macintosh HD).
    • Ищите видеофайлы и графические файлы, так как они, как правило, самые большие и их легко перемещать.
  • После того, как вы переместите эти файлы с жесткого диска в другое место, удалите их с Macintosh HD и снова очистите корзину.
  • Повторяйте столько раз, сколько необходимо, пока на вашем Macintosh HD не останется не менее 10 ГБ свободного места.
  • Как только вы достигнете этого 10 ГБ, перезагрузите нормально

3. Запустите Дисковую утилиту в режиме восстановления

  1. Выключите ваш Mac, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд.
  2. Включите ваш Mac и удерживайте клавиши Command и R, пока не увидите логотип Apple
    1. Восстановление MacOS и OS X работает только на Mac с версией 10.7 или новее. Для более старых моделей используйте Internet Recovery Mode (Command + Option + R) или диски Mac для восстановления и запуска с DVD-привода.
  3. Затем вы должны увидеть окно Mac OS X Utilities или MacOS Utility.
  4. Выберите Дисковую утилиту, щелкните по вашему жесткому диску macOS или OS X и выберите проверить / восстановить диск

    Время, необходимое для запуска первой помощи, зависит от вашего привода.
  5. Если Дисковая утилита сообщает, что том не подлежит восстановлению, диск необходимо заменить

В качестве альтернативы, если это первый раз, когда на этом диске произошла ошибка, вы можете удалить том и восстановить его из резервной копии. Продолжить с осторожностью! Как только диск выходит из строя, он может снова выйти из строя.

Не знаете, есть ли на вашем Mac раздел для восстановления?

Все Mac, которые были установлены на заводе с OS X Lion и выше (включая все версии macOS), имеют раздел восстановления. Это означает, что если ваш Mac с конца 2011 года, он должен иметь раздел восстановления. Ваш раздел восстановления также работает с той же версией macOS или OS X, что и ваша текущая система. Поэтому, когда вы обновляете MacOS или OS X, раздел восстановления Mac также обновляется, чтобы отражать ту же версию MacOS или OS X вашей системы.

Раздел восстановления не отображается?

Если ваш Mac не загружается в Recovery, есть еще несколько вариантов.

Сначала попробуйте загрузиться с помощью Internet Recovery, удерживая клавиши «Command» + «Option» + «R», пока не появится логотип Apple. Вы должны иметь подключение к Интернету, чтобы попробовать эту опцию.

Если Internet Recovery не подходит, попробуйте запустить Startup Manager.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу параметров во время загрузки Mac
  2. Как только появится Startup Manager, выберите, как ваш Mac загружается, из вариантов на экране, включая все подключенные загрузочные жесткие диски, разделы восстановления, USB-накопители, сетевые расположения и другие загрузочные устройства.

Используете старый Mac?

Проверьте, поставлялись ли на вашем Mac диски для восстановления - они будут в комплекте дисков, поставляемых с вашим Mac. Или, если у вас есть диски для обновлений, проверьте их на наличие дисков восстановления.

  1. Вставьте DVD-диск восстановления Mac OS X
  2. Рестарт
  3. Удерживайте клавишу C сразу после звукового сигнала
  4. Ваш Mac может занять время для загрузки

Проверка и ремонт разрешений

Если ваша ОС по-прежнему позволяет запускать разрешения «Проверка и восстановление», также выполните этот шаг. К сожалению, начиная с El Capitan, Apple удалила из Disk Utility кнопки проверки и восстановления прав доступа.

Apple утверждает, что все системные разрешения для файлов теперь автоматически защищены и обновляются во время обновления программного обеспечения.

Однако для El Capitan вы МОЖЕТЕ получить доступ к разрешениям на восстановление с помощью терминала (в MacOS это не так). В этой статье подробно описаны шаги по исправлению разрешений в El Capital.

4. Сбросить PRAM или NVRAM

Сброс PRAM или NVRAM может просто исправить вашу ошибку загрузки. PRAM (параметр памяти с произвольным доступом) или NVRAM (энергонезависимая память с произвольным доступом) - это небольшой объем памяти вашего компьютера, в котором хранятся определенные настройки в месте, к которому может получить доступ macOS.

Эти настройки включают в себя такие вещи, как громкость динамика вашего Mac, разрешение экрана, выбор загрузочного диска и любую последнюю информацию о панике ядра.

Если у вас возникли проблемы, связанные с этими функциями, может помочь сброс PRAM или NVRAM.

Как сбросить NVRAM

  1. Выключи свой Mac
  2. Найти команды (⌘), Option, P и R на клавиатуре
  3. Включи свой Mac
  4. Нажмите и удерживайте клавиши Command-Option-PR сразу после того, как услышите звук запуска
  5. Удерживайте эти клавиши до перезагрузки компьютера, и вы снова услышите звук запуска
  6. Отпустите ключи

Если у вас MacBook Pro, выпущенный в конце 2016 года, действия будут немного другими

Как перезагрузить NVRAM на моделях MacBook Pro конца 2016 года

  1. Выключи свой Mac
  2. Найти команды (⌘), Option, P и R на клавиатуре
  3. Включи свой Mac
  4. Нажмите и удерживайте клавиши Command-Option-PR сразу после включения Mac
  5. Удерживайте эти клавиши не менее 20 секунд, чтобы убедиться, что ваш Mac завершает процесс правильно
  6. Отпустите ключи

После сброса NVRAM вам может потребоваться изменить настройки громкости динамика, разрешения экрана, выбора загрузочного диска и информации о часовом поясе.

Если проблемы продолжатся на вашем настольном Mac (не MacBook), возможно, потребуется заменить батарею его логической платы. Отнесите свой Mac в Apple Store или в авторизованный сервисный центр Apple, чтобы заменить батарею на его логической плате.

5. Использование терминала в однопользовательском или подробном режиме

В большинстве случаев описанные выше шаги обычно решают вашу проблему. Однако, если у вас это не сработало, вы можете предпринять несколько дополнительных шагов, прежде чем решите переустановить macOS или Mac OS X на своем компьютере. Во-первых, давайте начнем с Verbose Mode.

См. Дополнительные подробности с подробным режимом

Когда вы загружаетесь в подробном режиме, вы видите на экране всю информацию, которую macOS обычно скрывает. Эта подробная информация помогает вам (или поставщику услуг) определить источник проблемы и, возможно, устранить ее.

Имейте в виду, что когда ваш Mac находится в подробном режиме, все, что вы видите на экране, это черный фон с белым текстом, показывающим все детали процессов запуска. Для тех, кто знает и понимает UNIX, подробный режим может быть весьма полезен для устранения неполадок

Чтобы войти в подробный режим

  • Нажмите Command + V, когда ваш Mac загрузится
    • Как и в однопользовательском режиме, все, что вы видите на экране, это окно терминала, и это показывает вам сообщения о том, что происходит в процессе запуска.
  • Если вы используете FileVault, отпустите клавиши, когда увидите окно входа в систему. Затем войдите, чтобы продолжить
  • Если вы используете пароль встроенного программного обеспечения, вы должны отключить пароль перед запуском
  • Если подробный режим не находит ничего необычного, он должен нормально загружаться

Выйти за подробный режим с однопользовательским режимом

На этом этапе вы работаете в однопользовательском режиме с помощью команды fsck, которая обозначает проверку файловой системы. Это последний шаг перед переустановкой - пожалуйста, выполните предыдущие шаги перед использованием Терминала.

Имейте в виду, что в однопользовательском режиме вы видите команды прокрутки на экране. Это нормально. Когда это прекратится, выполните команды, перечисленные ниже, чтобы проверить работоспособность загрузочного диска вашего Mac.

Перезагрузите ваш Mac. Когда вы услышите сигнал запуска, нажмите и удерживайте Command + S. Продолжайте удерживать эти клавиши, пока не увидите черный экран с белыми буквами. Это действие загружается в однопользовательский режим вашего компьютера Mac.

Первые три шага помогут вам перейти в однопользовательский режим на вашем Mac.

Шаг - А. Выключите свой Mac.

Шаг - B. Нажмите кнопку питания, чтобы запустить Mac.

Шаг - C. Немедленно удерживайте Command + S для однопользовательского режима.

Теперь вы запустили свой Mac в однопользовательском режиме. Следующие несколько шагов помогут проверить согласованность файловой системы и перемонтировать загрузочный том.

Шаг - D. В окне терминала введите fsck –fy и нажмите return

Шаг - E. Введите mount -uw и нажмите return

Шаг - F. Введите touch /private/var/db/.AppleSetupDone и нажмите клавишу возврата

Шаг - G. Введите выход и нажмите Return

Шаг - H. Выполните безопасную загрузку (выполните шаг 1)

Альтернативная терминальная команда

Еще раз, перезагрузите ваш Mac и при звуке запуска нажмите и удерживайте Command-S, пока не увидите черный экран с белыми буквами. Вы загружаетесь в однопользовательском режиме Mac.

Теперь давайте попробуем другую команду в Терминале

  1. В окнах терминала введите эту команду: / sbin / fsck -fy и нажмите клавишу возврата.
  2. Работает система проверок. По завершении вы увидите одно из двух сообщений
    1. «С Macintosh HD все в порядке» ИЛИ «Файловая система была изменена».
  3. Если вы видите сообщение OK системы, введите команду перезагрузки и нажмите клавишу возврата.
    1. Выполните безопасную загрузку (выполните шаг 1)
  4. Если вы получили измененное сообщение, снова выполните команду: / sbin / fsck -fy
    1. Повторяйте эту проверку файловой системы, пока не получите сообщение OK системы
      1. Как только вы получите сообщение ОК, введите команду перезагрузки и нажмите клавишу возврата.
      2. Выполните безопасную загрузку (выполните шаг 1)

Терминальные команды объяснены

Для тех, кто заинтересован, вот разбивка того, что делают эти команды терминала

  • fsck –fy
    • Проверяет файловую систему загрузочного тома и восстанавливает при необходимости. -Y означает да, иди вперед и исправь все проблемы
  • гора –uw
    • Переустановите загрузочный том, предоставив доступ для записи
  • коснитесь /private/var/db/.AppleSetupDone
    • Сообщает компьютеру, что он завершил настройку
  • выход
    • Продолжить процесс загрузки
  • перезагрузка
    • Перезагружает компьютер
  • / SBIN
    • содержит исполняемые программы, необходимые для загрузки системы пользователем root

Эти семь шагов выше должны помочь вашему Mac справиться с проблемой белого экрана.

Если вы имеете дело с белым экраном после установки El Capitan, ознакомьтесь с нашей статьей, в которой конкретно рассматривается проблема El Capitan.

6. Переустановите macOS или Mac OS X

Если ничего не работает, вы можете попробовать это. Подключите ваш Mac к Интернету. Выключите ваш Mac, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд.

Включите Mac и удерживайте клавиши «Command» и «R», пока не увидите логотип Apple. Затем вы должны увидеть окно Mac OS X Utilities или macOS Utilities, и на этот раз выберите опцию Reinstall .

MacOS Internet Recovery

Существует также возможность переустановить macOS из Интернета, а не из раздела восстановления.

  • Запустите из Internet Recovery, удерживая Option-Command (⌘) + R сразу после включения или перезагрузки Mac.
  • Отпустите клавиши, когда увидите логотип Apple.
  • Интернет запускается, когда вы видите окно Утилиты.
  • Выберите Переустановить macOS (или OS X) из окна утилиты и следуйте инструкциям на экране.

Есть старый Mac?

Если у вас есть установочные файлы на CD, DVD или USB-накопителе, удерживайте клавишу C во время загрузки, и ваш Mac запускается с этого съемного носителя.

Другой вариант - загрузить диспетчер запуска, удерживая клавишу «Option». С помощью менеджера автозагрузки вы выбираете диск (включая съемные носители, такие как CD и DVD), с которого собираетесь загружаться.

7. Сделайте резервную копию образа диска

Если пока что ничего не помогает и вы можете видеть жесткий диск при запуске Дисковой утилиты из раздела восстановления или в режиме восстановления через Интернет, рассмотрите возможность создания образа диска для резервного копирования файлов, особенно если вы не выполняли регулярное резервное копирование. Образ диска делает точную копию вашего оригинального HD.

Если ваш HD разделен, вам нужно создать образ диска для каждого раздела!

Однако следует помнить, что образы дисков жесткого диска, которые ненадежны, имеют сбой, повреждены или содержат некоторые поврежденные файлы, могут не являться надежной резервной копией. Но если это единственная возможность сохранить файлы, мы рекомендуем вам попробовать.

Чтобы создать образ диска, вам нужен внешний диск или флэш-диск, на котором достаточно места для образа диска.

Как создать образ диска из дисковой утилиты

  1. Загрузитесь на Recovery HD, удерживая Command (⌘) + R или при загрузке ИЛИ, чтобы вручную запустить восстановление MacOS через Интернет, удерживая Option-Command-R или Shift-Option-Command-R

  2. Выберите «Дисковую утилиту», выберите системный раздел на боковой панели, затем выберите « Файл»> «Новый образ»> «Изображение из ИМЕНИ ВАШЕГО HD».

  3. Введите имя для вашего образа диска и выберите, чтобы сохранить на внешний диск или флэш-диск
  4. В меню «Формат» выберите «Чтение / запись». Этот параметр позволяет добавлять файлы в образ диска после его создания ИЛИ выбирать «Только для чтения» для более быстрого создания образа диска (на этот тип образа диска невозможно записать)
  5. Если вы хотите зашифровать образ диска, выберите этот параметр - это добавит много времени на создание образа диска
  6. Нажмите Сохранить, затем нажмите Готово

Мы не рекомендуем восстанавливать этот образ диска на вашем Mac после стирания и переформатирования жесткого диска с помощью Дисковой утилиты и функции «Редактирование> Восстановление».

Скорее, лучше всего восстановить ваши файлы и папки вручную. Так что, если вы не сделали резервную копию своего Mac, создание образа диска может просто сохранить все ваши ценные данные!

Конечно, двигаясь вперед, старайтесь регулярно создавать резервную копию, используя Time Machine - отличный вариант, который не требует особых действий или запоминания!

Смотрите содержание вашего образа диска

  1. Дважды щелкните образ диска на рабочем столе или в окне Finder.
  2. Затем дважды щелкните по открытому образу диска, чтобы увидеть его содержимое.
  3. Вручную перемещайте и копируйте содержимое на новый HD

8. Запустите Apple Diagnostics или Apple Hardware Test!

  1. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, дисплея, соединения Ethernet (если применимо). Если вы не отключите все устройства, при запуске теста может появиться сообщение об ошибке.
  2. Убедитесь, что ваш Mac находится на твердой, плоской, устойчивой, хорошо вентилируемой рабочей поверхности
  3. Выключи свой Mac
  4. Включите Mac и сразу нажмите и удерживайте клавишу D. Продолжайте удерживать, пока на экране не появится значок Apple Diagnostics или Apple Hardware Test, затем отпустите
    1. Или удерживайте Option-D при запуске до запуска из Apple Hardware Test через Интернет.

  5. Выберите свой язык и нажмите стрелку вправо или клавишу возврата
  6. Чтобы проверить, нажмите кнопку «Тест», нажмите «T» или «Return».
    1. Выберите «Выполнить расширенное тестирование», чтобы выполнить более тщательный тест. Расширенный тест занимает больше времени для завершения
  7. По завершении теста результаты теста отображаются в правом нижнем углу.
  8. Чтобы выйти из Apple Hardware Test, нажмите «Перезагрузить» или «Завершение работы» в нижней части окна.

Некоторые старые Mac с загрузочными дисками, которые не содержат AHT, автоматически запускают Apple Hardware Test через Интернет.

Если вы используете OS X Lion 10.7 или более раннюю версию и не можете запустить AHT, найдите установочный диск OS X с именем «Applications Install Disc 2».

Вставьте диск во внутренний привод CD / DVD или внешний накопитель SuperDrive, прежде чем выполнять действия, описанные выше .

Если вы используете MacBook Air (конец 2010 г.), подключите флэш-диск программного обеспечения MacBook Air к USB-порту, прежде чем выполнять указанные выше действия.

Нет времени? Ознакомьтесь с нашим пошаговым видеоуроком

Следите за видео или используйте видео и статью, чтобы глубже погрузиться в проблемы запуска вашего Mac.

Читатель Советы

  • Считыватель AppleToolBox отключил шнур питания от MacBook, включил пустой экран и полностью разрядил аккумулятор. После подключения к источнику питания, в течение 1 часа, MacBook включился сам по себе ... теперь с белым экраном. Проблема решена!
  • Я использовал Target Disk Mode для загрузки с диска другого Mac с помощью Startup Manager. Подключите оба Mac через FireWire или Thunderbolt, чтобы ваш проблемный Mac отображался как внешний жесткий диск на нормально работающем Mac. В дополнение к поиску и устранению неисправностей, режим целевого диска также быстро передает важные файлы, поэтому вы ничего не потеряете
  • В качестве последнего усилия попробуйте отключить жесткий диск. По какой-то причине, когда жесткий диск вашего Mac (или твердотельный накопитель) умирает, выбрать загрузочный диск практически невозможно! Вот почему вы часто застреваете на белом экране смерти Mac. Если вы готовы, попробуйте отсоединить кабель жесткого диска, соединяющий жесткий диск с материнской платой. Я обнаружил, что после отсоединения этого кабеля я смог получить доступ к экрану выбора диска и затем изменить порядок загрузки моего Mac, чтобы я мог загрузиться с загрузочного установщика USB для macOS (или OS X)
  • Джон накрыл свой старый MacBook одеялом на 30 минут, чтобы он нагрелся. Он думал, что проблема в графическом процессоре MacBook. Так что дайте ему нагреться и переключитесь на встроенную графику. Примерно через 30 минут он выключил и снова включил. И это сработало!
  • Один из пользователей Apple Discussions сообщает, что после того, как я попробовал все решения, использующие мою клавиатуру Mac от Apple, я подключил клавиатуру Windows. Найдя эквиваленты клавиш Windows для клавиатур Mac, я нажал CONTROL + UU, и появился экран восстановления.
  • Для меня работало удержание клавиш Option + N при перезапуске. Это запускается с сервера NetBoot с использованием загрузочного образа по умолчанию. Странно после этого, экран входа больше не был пикселизирован и работал просто отлично. Поэтому попробуйте загрузиться с помощью Option + N.
  • Отключите шнур питания MacBook, оставьте MacBook включенным и полностью разрядите аккумулятор. Затем снова подключите его к источнику питания и дайте компьютеру нормально загрузиться при достаточном питании. Это сработало для меня!
  • Попробуйте подключить ваш Mac к другому компьютеру, чтобы проверить его состояние в режиме Target Disk. Режим целевого диска позволяет обмениваться файлами между двумя компьютерами Mac с портами FireWire, Thunderbolt 2, USB-C или Thunderbolt 3 (USB-C). Стоит попробовать использовать режим целевого диска, чтобы подключить рабочий компьютер к компьютеру, который не работает , но вам нужно получить с него файлы. Просто подключите два компьютера с помощью кабеля FireWire, Thunderbolt или USB-C. Выключите или выключите компьютер, который доставляет вам проблемы, соедините два компьютера кабелем, полностью загрузите второй Mac и запустите проблемный Mac, удерживая нажатой клавишу T. В случае успеха проблема Mac отображается в виде значка диска на рабочем столе другого компьютера. Дважды щелкните диск, чтобы открыть его и просмотреть файлы на этом компьютере. Если это сработало, попробуйте перенести файлы, перетащив их на диск или с него. Когда закончите, извлеките диск, перетащив его значок в корзину. Выключите оба компьютера и отсоедините кабель.