Странные платежи с itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes?

Вы можете найти неожиданные элементы в выписке по карте для itunes.com/bill, apple.com/bill или даже APL * iTunes. Посмотрите историю покупок Apple ID, чтобы узнать, за что взимается плата, и запросить возврат.

Иногда это единовременные платежи Apple, которые вы не можете объяснить. В других случаях вы можете обнаружить, что платили $ 0, 99 в месяц в течение шести месяцев подряд.

Независимо от ситуации, узнайте, что происходит, и исправьте это ниже.

Нет времени? Ознакомьтесь с нашими видео советами по избавлению от этих неизвестных обвинений!

Почему у меня неожиданный счет Apple или iTunes?

Apple снимает средства с карты, связанной с вашей учетной записью Apple ID, всякий раз, когда вы совершаете покупку в iTunes или App Store. Apple также использует вашу связанную карту для оплаты услуг подписки, таких как:

  • iCloud Storage
  • Apple Music
  • Apple TV +
  • или Apple Arcade.

Узнайте, какая карта связана с вашей учетной записью Apple ID, перейдя в раздел «Оплата и доставка» в настройках Apple ID на вашем устройстве.

Выберите «Оплата и доставка» в настройках Apple ID.

Любые получаемые вами платежи itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes можно объяснить одним из этих четырех вариантов.

Вариант 1. Вы сделали покупку, используя свой Apple ID

Большинство случаев попадают в эту категорию. Легко забыть о покупках, которые вы сделали несколько недель назад и которые еще не были списаны. Иногда это происходит для предварительно заказанных товаров, но может случиться и с обычными покупками.

Также часто не признают платеж, потому что Apple сгруппировала его вместе с несколькими другими покупками. Взимаемая сумма также изменяется, если вы частично оплатили товары с кредитом Apple ID.

Наконец, не забывайте о своих подписках. Многие люди случайно регистрируются в iCloud Storage или забывают отменить пробную версию Apple Music и в конечном итоге оплачивают эту услугу каждый месяц.

Узнайте, как управлять и отменять свои подписки, чтобы избежать этого с вами.

Проверьте свои активные подписки в настройках Apple ID.

Вариант 2. Кто-то из вашей группы Family Sharing совершил покупку

Если вы являетесь организатором группы Family Sharing, с вас могут взимать плату за покупки, совершаемые другими членами вашей семьи. Поговорите с членами вашей семьи, чтобы узнать, могут ли они определить расходы на iTunes на itunes.com/bill, apple.com/bill или APL *.

Вы можете отключить эту функцию, отключив разделение покупки для всех членов вашей семьи. Кроме того, включите параметр «Запросить покупку», чтобы запросить разрешение, прежде чем дети в вашей семье смогут совершать покупки.

Отключите обмен покупками для своей семьи.

Вариант 3. Кто-то еще сделал покупку, используя ваш Apple ID

Любой человек с паролем Apple ID может совершать покупки в iTunes или App Store. Это может быть кто-то, с кем вы поделились своим паролем, или незнакомец, взломавший ваш аккаунт.

Все, что они покупают, остается привязанным к вашей учетной записи Apple ID, но это не мешает им накапливать расходы на выписке по карте. Узнайте, как сообщить о несанкционированных покупках в Apple, если это произойдет.

Любой человек с вашим паролем может совершать покупки.

Защитите себя от этого сценария, создав новый безопасный пароль Apple ID.

Вариант 4. Кто-то еще сделал покупку с помощью вашей карты

Возможно, вы стали жертвой мошенничества или кражи личных данных. Любой, у кого есть данные вашей карты, может добавить ее в свою учетную запись Apple ID или сделать несвязанные платежи с вашей карты, представленной как Apple.

Если вы подозреваете, что данные вашей карты были скомпрометированы, поговорите со своим банком об аннулировании карты, а также о любых непредвиденных расходах.

Кто-то другой может делать покупки, если у него есть данные вашей карты.

Не делайте поспешных выводов, не проверив счета Apple ID и историю покупок.

Как проверить счета-фактуры Apple ID и историю покупок?

Если вы видите неожиданные платежи с itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes, вам следует поискать в своих электронных письмах соответствующий счет.

Apple отправляет счет-фактуру за каждую платежную карту, которую они принимают. Откройте свой почтовый ящик для адреса, связанного с вашей учетной записью Apple ID, затем выполните поиск по «счету Apple».

Это должно привести к появлению любых счетов Apple, которые вы еще не удалили.

Каждый счет ломает ваши обвинения от Apple.

Если вы не можете найти нужный счет, просмотрите историю покупок прямо в вашей учетной записи Apple ID. Помните, что Apple может группировать покупки вместе, поэтому может быть не сразу понятно, за что взимается плата.

Также имейте в виду, что в вашей истории покупок не отображаются покупки, сделанные вашей группой Family Sharing, даже если платеж пришел с вашей карты. Чтобы увидеть эти платежи, попросите соответствующих участников Family Sharing войти в систему.

Просмотр истории покупок на iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Перейдите в Настройки> [Ваше имя]> iTunes & App Store .
  2. Нажмите на свою учетную запись Apple ID и выберите « Просмотреть Apple ID» .
  3. При появлении запроса введите свой пароль Apple ID для входа.
  4. Прокрутите вниз и нажмите « История покупок» .
  5. Выберите любую покупку, чтобы повторно отправить счет электронной почты.

Нажмите на элемент, чтобы повторно отправить счет.

Просмотр истории покупок на компьютере:

  1. Откройте Apple Music или iTunes на вашем компьютере.
  2. В строке меню выберите « Учетные записи»> «Просмотреть мою учетную запись» .
  3. При появлении запроса введите свой пароль Apple ID для входа.
  4. Прокрутите вниз и нажмите « Просмотреть все» в разделе « История покупок ».
  5. Нажмите идентификатор заказа рядом с покупкой, чтобы повторно отправить счет электронной почты.

Нажмите Просмотреть все, чтобы просмотреть историю покупок.

Когда вы найдете нужный вам счет, нажмите кнопку « Сообщить о проблеме», чтобы напрямую поговорить с Apple.

Как отменить неожиданные счета или платежи от Apple?

Если кто-то совершил несанкционированную покупку с вашей учетной записи Apple ID, вам следует немедленно изменить пароль, чтобы он не совершал больше покупок.

Войдите на reportaproblem.apple.com, чтобы обсудить непредвиденные расходы на ITunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes с Apple и запросить возврат средств. Если вы все еще не можете найти необходимую помощь, обратитесь в службу поддержки Apple напрямую.