Почему мой магазин приложений не работает, загружается или показывает пустой экран?

Ошибки iDevice всегда появляются в самые неудобные моменты! В выходные я наслаждалась расслабляющим воскресеньем дома, тролляя iTunes Store на своем iPad, просматривая несколько хороших фильмов, чтобы посмотреть позже. Когда я составлял список того, что я хотел бы увидеть или даже купить, внезапно все, что я вижу, это белый пустой экран. Какого черта?

Следуйте этим быстрым советам, когда ваш магазин приложений не загружается, не работает или завис на пустом белом экране

  • Проверьте сайт состояния системы Apple на наличие проблем с серверами Apple.
  • Принудительно перезапустить приложение App Store
  • Перезагрузите или принудительно перезагрузите iPhone, iPad или iPod
  • Выйдите и вернитесь в iTunes & App Store через Настройки или App Store App
  • Обновите App Store и очистите его кеш
  • Изменить настройки даты и времени вашего устройства
  • Переключитесь на сотовые данные или попробуйте другую сеть WiFi
  • Сброс настроек вашей сети
  • Используйте другого поставщика DNS, такого как общедоступный DNS Google

Я быстро понял, что я не одинок.

Несколько читателей сообщают об этой же ошибке в App Store (а иногда и в iTunes Store), который не работает на своих iPhone, iPad или iPod.

Когда они нажимают на одну из вкладок внизу, все, что они видят, это пустая страница!

Ничто не загружается, когда они хотят использовать App Store на iPad или iPhone. Независимо от того, что вы делаете, ваш магазин приложений показывает пустой белый экран - и это очень расстраивает!

Несколько человек также сообщают, что эта проблема началась после того, как они обновились до последней версии iOS.

Но для других App Store работал нормально до тех пор, пока App Store или iTunes Store просто не погасли без каких-либо предупреждений или явных причин. В некоторых отчетах они получают сообщение об ошибке «невозможно подключиться к магазину приложений». Тьфу ...

Проверьте страницу состояния системы Apple

Это не ты; это яблоко! Как и любая технология, система Apple время от времени выходит из строя, будь то техническое обслуживание или неожиданное. Бывает. Это часть жизни.

Поэтому, прежде чем выполнять ненужные действия по устранению неполадок, проверьте страницу состояния системы Apple. Убедитесь, что в App Store нет проблем.

Проблемы обозначены желтым цветом и перечислены любые проблемы. Чтобы узнать больше, нажмите на проблему для окна обновления последней информации.

Прежде чем что-то делать, попробуйте это - перезагрузите!

Перезапустите индивидуальное приложение

Дважды нажмите кнопку «Домой» или проведите вверх по панели «Жесты дома», найдите App Store и проведите пальцем вверх к верхней части экрана, чтобы закрыть приложение. Теперь откройте приложение так же, как всегда.

Если дважды щелкнуть кнопку «Домой» или провести вверх по панели жестов, а затем провести предварительный просмотр приложения, приложение закроется и перейдет в состояние «Не работает».

Поэтому, когда вы открываете его, вы полностью обновляете это приложение!

Проверьте, работает ли ваш App Store. Если нет, выполните полный перезапуск iDevice.

Для старых iOS

Чтобы полностью закрыть App Store, дважды нажмите кнопку «Домой», нажмите и удерживайте значок App Store, пока он не начнет покачиваться, затем коснитесь знака минус, чтобы закрыть его.

Затем перезапустите App Store.

Как перезагрузить

  1. На iPad без кнопки «Домой» и iPhone X или более поздней версии: нажмите и удерживайте боковую / верхнюю / кнопку питания и любую кнопку громкости, пока не появится слайдер

  2. На iPad или iPhone с кнопкой «Домой» и iPod Touch: нажмите и удерживайте боковую / верхнюю / кнопку питания, пока не появится слайдер

  3. Перетащите ползунок, чтобы выключить устройство, и после выключения устройства снова нажмите и удерживайте эту боковую / верхнюю / кнопку питания, пока не появится логотип Apple.
  4. В iOS 11 и выше перезапустите, используя Настройки> Общие> Завершение работы

Если перезапуск не помог, попробуйте принудительную перезагрузку на вашем iPhone, iPad или iPod touch. Выполняйте это, только если ваш iDevice и iTunes или App Store по-прежнему не отвечают.

Как заставить перезагрузить

  • На iPhone X Series и выше, более новой модели iPad, iPhone 8 или iPhone 8 Plus: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple
  • На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковые кнопки и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple

  • На iPhone 6s и более ранних версиях iPad или iPod touch: нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Верхняя» (или «Боковая») не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

Что делать, когда App Store не работает и отображается пустая страница

Выйдите и вернитесь в Apple ID вашего магазина приложений

  1. Выберите « Настройки»> «iTunes & App Store»> нажмите «Apple ID» и выберите «Выйти».

  2. Подождите 10-20 секунд и войдите в свою учетную запись с Apple ID

  3. Либо откройте Настройки> iTunes & App Store
    1. Нажмите на Apple ID и выйдите
    2. Теперь попробуйте открыть свой App Store
    3. Подождите немного для загрузки контента - наберитесь терпения
    4. После загрузки контента коснитесь значка профиля и войдите в систему, используя свой Apple ID

    5. Для более старых версий iOS перейдите в раздел « Покупки » и войдите в систему.

Принудительно обновите магазин приложений и очистите кэш (для iOS 12 и ниже)

  • Для iOS 13+ и iPadOS принудительно закройте (перезапустите) приложение магазина приложений и перезапустите его
  • В более старых версиях iOS (12 и ниже) несколько раз нажмите кнопку «Обновления App Store» (доступно только в более старых версиях iOS) или любой из значков вкладок внизу. Все, что вам нужно сделать, это посмотреть в нижнем меню, выбрать вкладку, а затем нажмите на нее десять раз или даже больше. Это в конечном итоге удаляет кэш из вашего магазина приложений.

  • Читатели сообщают, что это работает, но иногда вам нужно нажать это вверх от 25 раз или даже больше!
  • Выберите вкладку «Обновления» и проведите пальцем вниз от середины экрана, пока не увидите вращающееся колесо соединений

Обновить настройки даты и времени

  • Нажмите Настройки> Общие> Дата и время> Установить автоматически> Выкл . Подождите 10-20 секунд и включите его снова

  • Если это не сработает, установите параметр «Автоматически выключать», а затем вручную установите дату на год вперед.
  • Затем попробуйте зайти в App Store

Если вы видите сообщение «не удается подключиться»

  • Вернитесь и обновите дату и время до фактических настроек, введя их вручную или включив функцию «Автоматически включить».
  • Затем снова откройте App Store

Переключите ваше интернет-соединение

  • Если вы используете WiFi, выключите его и попробуйте Cellular или наоборот (используйте WiFi и выключите Cellular)
  • Используйте другую сеть Wi-Fi или попробуйте сеть Wi-Fi где-нибудь еще, например, ваши соседи или кафе поблизости
  • Перейдите в « Настройки»> «Мобильный или сотовый» > и выключите «Мобильные / сотовые данные».

    • Подождите 10-20 секунд, а затем снова включите его
    • Теперь прокрутите вниз до пункта «Использовать мобильные / сотовые данные для» и включите App Store, если он выключен.

    • Если App Store уже включен, выключите его, подождите 10-20 секунд и снова включите App Store.
  • Посмотрите, работает ли теперь ваш App Store нормально, т. Е. Исчез пустой экран

Есть ли месячный лимит данных?

Если ваш тариф на сотовую связь предусматривает максимальный лимит, и вы близки к нему или превысили его, возможно, вы только что определили проблему.

Попробуйте добавить больше данных в свой план и посмотрите, будет ли это иметь значение.

Сбросить вашу сеть

  • Попробуйте сбросить. Выберите « Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить все настройки» . Это не удаляет ваши данные.

Используйте другой DNS

  • Попробуйте изменить настройки DNS на открытый DNS Google
  • Зайдите в « Настройки»> «Wi-Fi» и выберите свою текущую сеть WiFi

  • Выберите поле DNS и введите эти DNS-серверы; 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (общедоступный DNS Google)

Дополнительные параметры DNS см. В этой статье.

Изменить язык устройства

  • Нажмите « Настройки»> «Основные»> «Язык и регион»> «Язык iPhone».

  • Нажмите Другие языки
  • Выберите любой язык, кроме вашего текущего. Если возможно, попробуйте выбрать любой другой второй язык, который вы уже знаете или с которым знакомы
  • После загрузки нового языка проверьте, работает ли App Store или iTunes Store.
  • Если все хорошо, вернитесь в Настройки> Общие> Язык и регион и измените язык на исходный.
  • Затем удалите этот второй язык, если хотите

Да, это определенно странно, но, похоже, работает. Просто помните, что когда вы изменяете язык, сначала проверьте App Store, и только потом измените язык на тот, который был изначально.

Попросить друзей помочь

Читатель дал нам знать, что этот работал для него - странно, но верно.

Просто попросите друга, коллегу, члена семьи или кого-либо из ваших знакомых отправить вам ссылку через SMS на любое приложение в App Store.

По какой-то причине магазин приложений появляется нормально!

Нет времени? Ознакомьтесь с нашим пошаговым видео

Заворачивать

Есть много причин, почему App Store перестает работать. Надеемся, что один из советов, перечисленных выше в статье или видео, помог вам.

Если что-то еще сработало для вас, дайте нам знать! Нам нравится платить вперед и добавлять в раздел «Советы читателю».

Читатель Советы

  1. У меня была такая же проблема на моем Mac Pro. Повторное нажатие на вкладку «обновления» решило проблему
  2. Выйдите из Apple ID, нажав « Настройки»> «iTunes & App Store», нажмите «Apple ID» и выберите «Выйти». Подождите одну минуту и ​​войдите снова, введя свой Apple ID и пароль
  3. Выключите телефон, подождите минуту и ​​включите снова. Затем выйдите из своего Apple ID, выбрав «Настройки»> «Управление учетными записями Apple ID»> «Выйти». Затем войдите в систему. Если вы получили сообщение об ошибке, подождите несколько минут и попробуйте войти снова. Возможно, вам придется попробовать войти в систему несколько раз. После входа в систему закройте приложение App Store, если оно открыто, а затем снова откройте его и посмотрите, решена ли ваша проблема, можно ли увидеть панель поиска, все категории и т. Д.
  4. Просто отключите оба ваших интернет-соединения - WiFi и сотовые данные. Попробуйте загрузить App Store. Вы получаете сообщение об ошибке, что ваше интернет-соединение потеряно, а затем закрываете приложение App Store. Подключите Интернет, включив WiFi и сотовые данные. Затем снова загрузите App Store. Работал на меня!
  5. Включите режим полета, затем попробуйте открыть магазин приложений. Вы получаете сообщение об ошибке, но игнорируете его! Просто закройте приложение App Store и сразу же откройте его снова. Затем отключите режим полета, и через 30 секунд App Store снова заполнится.
  6. Нажмите на любую из кнопок панели инструментов («Избранное», «Поиск», «Обновления» и т. Д.) В нижней части экрана быстро десять раз. Это звучит нелогично, но обновляет App Store и должно решить вашу проблему.